سياسة الاستبدال والاسترجاع: في حالة تلف/كسر/عيب المنتجات:- يتم تواصل العميل مع الدعم الفني خلال 24 ساعة من وصول الطلب وإرفاق صورة المنتج التالف/المكسور- يخير العميل بين إرجاع قيمة المنتج أو استبداله بمنتج آخر بنفس القيمة أو إرجاع المبلغ في حالة عدم توفر المنتج.- كما ننوه على أن المنتجات المصنعة بناء على طلب العميل أو وفقًا لمواصفات حددها تستثنى من الاسترجاع او الاستبدال&nbsp;في حالة نقص الطلب:يتم إرسال الطلب الناقص من قبل متجر لوسـة بعد التأكد من إثبات النقص من قبل العميل. في حالة زيادة الطلب:يتم تواصل العميل مع الدعم الفني للمتجر ويقوم الدعم الفني بإرسال بوليصة مرتجع للعميل ليقوم بتسليمها لشركة الشحن المحددة من قبل المتجر ويتحمل المتجر كامل تكلفة المرتجع. في حالة استبدال منتج بآخر:يقوم العميل بالتواصل مع الدعم الفني خلال 24 ساعة من وصول الطلب ويقوم المتجر بإرسال المنتج المستبدل في فاتورة العميل على أن يقوم المتجر بإرسال بوليصة مرتجع للعميل لشحن المنتج الآخر على أن يتحمل المتجر قيمة الشحن والمرتجع.

losa