سياسة الاستبدال والاسترجاع للإستفادة من خدمات الاستبدال والاسترجاع يجب إحضار الفاتورة الأصلية.يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالتة عند الشراء مع كامل ملحقاته.يشمل الاستبدال والاسترجاع جميع الأصناف باستثناء (المنتجات المصنعة بشكل خاص عند الطلب).يحق لمتجر دار الانيق إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله عن طريق الموقع ، سيتم التواصل مع العميل لأخذ اذنه في حال رغبته بمنتج آخر.لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الاستبدال والاسترجاع مثل (سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية).يتم ارسال بوليصة شحن للعميل وينتظر من العميل تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 7 ايام من تاريخ إرسال البوليصة له. ويتم الاتفاق مع العميل على طريقة التسليم لشركات الشحن مع فريق خدمة العملاء حسب سياسة كل مدينة ومن اين تم شراء المنتج ، ويتم الغاء البوليصة إذا لم يقم العميل بتسليم المنتج إلى شركة الشحن خلال هذه المدة.يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع ملاحظة:استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام آلية استرداد النقود لدى متجر دار الانيقفي حال تم الدفع عبر البطاقه يتم استرجاع المبلغ عبر البطاقة . وفي حال تم الدفع عن طريق التحويل البنكي سيتم التواصل مع العميل من قبل خدمة العملاء لطلب حساب بنكي اهلي ليتم ارجاع المبلغ وفي حال وجود بنك اخر سيكون هناك رسوم تحويل لبنك مختلف وتترواح مدة ارجاع المبلغ من 3 ايام حتى 20 يوم عمل.

دار الأنيق