الإستبدال و الإسترجاع​لا نوفر جهدًا في تحسين خدماتنا ومراقبة جودة المنتجات والعمليات. وفي حال وصلكم خطاً، شحنة غير صحيحة، أو منتجًا لا تجدونه مناسبًا لمعاييرنا. لطفًا تواصلوا معنا خلال عبر flagandbean@gmail.com او عن طريق الواتس اب 00966531816697​بنود وأحكام سياسة الاستبدال والاسترجاع :&nbsp;​1. يشمل الاستبدال و الاسترجاع جمیع الأصناف في محلات التجزئة عداالفلاتر و أكياس البن المحمص والمشروبات.2. للاستفادة من خدمات الاستبدال والاسترجاع يجب إحضار الفاتورة الأصلية.3. يمكن الاستبدال والاسترجاع خلال سبعة(7) أيام من تاريخ الشراء إذا كان الصنف بنفس حالته&nbsp;الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي مع كافة ملحقاته4. یمكن للعميل الاسترجاع والاستبدال في كافة قنوات البيع الخاصة بشركة علم وبن لتقديم المشروبات سوآءا محل للتجزئة أو المنصات الإلكترونية على أن يتحمل العميل تكاليف الشحن إلى المقر المحدد من قبل مركز الخدمة.5. لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات حال شرائها أثناء العروض الترويجية، وفي حال وجود مشكلة في المنتج أو الجهاز تستدعي الاستبدال، فإن القيمة المتبعة للمنتج أو الجهاز ھي قيمة العرض الترويجي.6. استلام العميل الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحها قبل الاستلام.

فلاق كافي