يحق للعميل استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الإستلام، بشرط أن يكون المنتج بنفس حالتة عند الشراء&nbsp;وفق الشروط التالية:<ul><li class="ql-direction-rtl">يشترط أن يكون المنتج المرتجع بنفس بحالته الأصلية عند الشراء وغير مستخدم ومغلف بالغلاف الاصلي مع كامل ملحقاته. لا يتم قبول استرجاع المنتج في غير حالته الأصلية.</li><li class="ql-direction-rtl">في حال وصلنا أي منتج ( مفتوح / منزوع الغلاف الخارجي ) فإنه يعد تالفاً ولا يمكننا إعادة شحن الصنف المفتوح للعميل مرة أخرى حيث سيتم إتلافه.</li><li class="ql-direction-rtl">نتحمل كافة تكاليف الاسترجاع في حالة استلام منتج تالف أو منتج بحالة غير سليمة.</li><li class="ql-direction-rtl">يتطلب الإبلاغ عن وجود خلل بالمنتج خلال 24 ساعة من استلام المنتج, ويتطلب ارسال صورة المنتج والكرتون الخارجي للشحنة.</li></ul>لا يتم قبول عملية الإسترجاع في الحالات التالية :<ul><li class="ql-direction-rtl">عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت المحدد وهو 3 أيام من تاريخ إستلام الطلب.</li><li class="ql-direction-rtl">عند استخدام المنتج أو فتحه، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.</li><li class="ql-direction-rtl">عند تلف العلبة او التغليف الخاص بالمنتج.</li></ul> طريقة رفع طلب استرجاع :<ol><li class="ql-direction-rtl">.إذا أردت استرجاع منتج ما فيرجى منك التواصل معنا عن طريق خدمة العملاء 0509926081</li><li class="ql-direction-rtl">بعد إستلام المرتجع في مستودعاتنا والتحقق&nbsp; من حالته سيتم استرجاع المبلغ للعميل خلال مدة قد تصل الى 14 يوم عمل.</li></ol> رسوم الغاء الطلبات والاسترجاعتنطبق رسوم الغاء الطلبات في الحالات التالية:<ol><li>الغاء الطلب بعد تجهيزة</li><li>عدم إستلام طلب تم شحنة</li><li>إرجاع طلب بالكامل</li></ol>رسوم الشحن: يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع للطلب (28 ريال)رسوم المدفوعات الإلكترونية: تنطبق رسوم المدفوعات الإلكترونية على جميع طلبات الإرجاع أو الإلغاء التي تتم عبر خدمات الدفع الإلكتروني<ul><li>مدى, فيزا, ماستركارد: يخصم 2.5% من إجمالي الطلب</li></ul> مدة معالجة طلب الاسترجاع أو الإلغاء:مدة معالجة طلب الاسترجاع أو طلب الإلغاء هي 14 يوم عمل من تاريخ استلام الطلب داخل مستودعات متجر فاست واي™ أو من تاريخ رفع طلب الاسترجاع , و تتم بعد وصول الشحنة لمستودعات متجر فاست واي™ و التأكد أنها مؤهلة للاسترجاع. معلومات إضافية<ol><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء في حال رغبتك في إعادة المنتج على البريد الإلكتروني التالي:&nbsp;fastwayprotein@gmail.com وذكر اسم المنتج ورقم الطلب المرد إرجاعه خلال 3 ايام من استلام المنتج.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">يرجى إرسال صورة للمنتج الى فريق خدمة العملاء 0509926081</li></ol>

مؤسسة الطريق الاسرع للخدمات الغذائية

تقييمات منتجات المتجر