نحن في&nbsp;<a href="https://electramarketksa.com/" target="_blank">الكترا ماركت - Electra Market</a>نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لعملائنا، ونحرص على رضاكم التام. لذا، نقدم سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:1. الاسترجاع والاستبدال خلال ثلاثة أيام:<ul><li>يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات المشتراة خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام الطلب، شريطة أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية غير المستخدمة ومعبأة بالشكل الأصلي.</li></ul>2. المستندات المطلوبة:<ul><li>يجب إرفاق جميع المستندات التي تم تسليمها مع الشحنة الأصلية، مثل الكتيبات، وإرشادات الاستعمال، وغيرها، لتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال.</li></ul>3. خيارات الاستبدال:<ul><li>في حالة عدم توفر نفس المنتج المرتجع في المخزون، يمكن للعميل اختيار أحد الخيارات التالية:</li><li class="ql-indent-1">استلام منتج مشابه كبديل.</li><li class="ql-indent-1">انتظار توفر المنتج من جديد.</li><li class="ql-indent-1">استرجاع مبلغ المنتج على البطاقة التي تم الدفع منها.</li></ul>4. تكاليف الشحن:<ul><li>تتكفل الشركة بنفقات الشحن إذا كان هناك خلل مصنعي مؤكد من الشركة أو إذا كانت البضاعة تالفة أو خاطئة، وذلك بشرط أن يتم التواصل خلال ثلاثة أيام بعد استلام المنتج. أما في حالة رغبة العميل بتغيير اللون أو لأسباب غير مرتبطة بخلل مصنعي، فيتحمل العميل تكاليف الشحن كاملةً.</li></ul>5. إجراءات الاسترجاع المالي:<ul><li>يتم استرداد مبلغ الطلب بعد استلام المنتج المرتجع من قبل شركة الشحن، عبر البطاقة التي تم الدفع منها أو عن طريق التحويل البنكي حسب رغبة العميل.</li></ul>6. نفاذ كمية المنتج:<ul><li>في حالة نفاذ كمية المنتج بعد إتمام عملية الطلب، يحق لـ <a href="https://electramarketksa.com/" target="_blank">الكترا ماركت - Electra Market</a> عدم شحن المنتج واسترجاع المبلغ بعد التواصل مع العميل.</li></ul>نأمل أن تكون سياسة الاستبدال والاسترجاع هذه واضحة ومفهومة. لأي استفسارات أو لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا.شكرًا لاختياركم <a href="https://electramarketksa.com/" target="_blank">الكترا ماركت - Electra Market</a> لحلول الأجهزة الكهربائية المنزلية، ونتطلع لخدمتكم بأفضل شكل ممكن.