الاستبدال والاسترجاعهذه الشروط وضعت من اجل حمايتكم ولتوضيح طريقة وقوانين عمل متجر ستار لين بخصوص الاسترجاع والاستبدال : بخصوص الارجاع يؤسفنا القول بأن المنتجات غير قابلة للإرجاع والاستبدال الإ في الحالات التالية : 1-عند استلام العميل المنتج وحدث خطأ في نوع المنتج المرسل سيتم تعويض العميل اما بقيمة المنتج أو ارسال المنتج الحقيقي ان وجد وعلى حساب المتجر ، ويجب على العميل التأكد ومراجعة فاتورة الشراء ومطابقتها مع المنتجات إللتي وصلت له من المتجر قبل إستعمالها وفتح سولفان المنتجات وفي حال استخدام المنتج وفتح (السلفان الأصلي) لن يتم تعويض العميل اي مبالغ وذلك حسب سياسات بيع العطور والمنتجات التجميلية عالمياً. 2- في حال وجود إي خلل في المنتج أو وصل لكم منتج خاطىء من قبل متجر ستار لين فاننا نقوم بتعويض العميل بإن يعيد لنا العميل المنتج الخاطىء ونقوم اما بإعادة المبلغ لنفس الحساب أو البطاقة الإئتمانية المحول منها أو توصيل البضاعه الصحيحة حسب فاتورة الشراء المطلوبة مجانا . 3- في حال إرجاع منتج ما فيجب ان يكون خلال 7 أيام من تاريخ الإستلام مع وجود الفاتورة ويكون المنتج في حالته الأصلية والعطر غير مفتوح (وجود سلفان العطر الأصلي) ولن يقبل اي منتج غير ذلك والعميل يتحمل رسوم إسترجاع المنتج . 4- لن يقبل استرجاع أي منتج تم استخدامه وفتح سولفان المنتج أو وصوله بحالته الغير الأصلية . 5 - في حال أراد العميل تبديل المنتج بدون وجود عيب في المنتج ولم يفتح العطر ( وجود السلفان الأصلي ) فالمتجر ليس مسئول عن دفع تكاليف الشحن للإعادة بالإضافة إلى تكفّل العميل بتكاليف شحن القطعة البديلة مرة اخرى ورسوم استرجاع المنتج للمتجر . 6-في حالة إنه تم شحن الطلبية للعميل وأراد الغاء الطلب واستعادة مبلغ الطلبية وهي بالطريق اليه ولم يستلم الطلبية يتحمل العميل رسوم استرجاع الشحنة ويتم خصم مبلغ الشحن من إجمالي الطلب وإعادة المبلغ لحساب العميل بعد إستلام الشحنة من شركة الشحن في مدة أقصاها 15يوم من تاريخ إستلامها من شركة الشحن وسوف يتم تبليغ العميل عند الضرورة في حالة تأخير إستلام الطلب وتسليمه لشركة الشحن لا أكثر من 15 يوم وللعميل الخيار بالموافقة أو رفض التأخير وإسترجاع المبلغ. حرصاً منا على سلامتكم، فإن متجر ستار لين لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته، باستثناء الحالات التالية فقط المنتجات التي تصل إليكم تالفة أو معيب. وصول منتج مختلف عن طلبكم. لأسترجاع المنتج التالف/ المعيب أو المرسل بالخطأ يسعدنا تواصلكم مع خدمه العملاء عن طريق الاتصال أو الإرسال عن طريق الواتساب برقم 0567263474 أو أرسال رساله بريد الكرتوني برقم الشحنة على slyn1692@gmail.com يمكنك أستبدال / أسترجاع المنتج التالف/ المعيب خلال 7 أيام من عملية الشراء. يجب أن يكون المنتج فى نفس الحالة المستلم عليها ولم يحدث به أي تغيير في الشكل او الهيئة ولم يستخدم . نعمل على أرضاكم لذا قد تستغرق مدة الاسترجاع / الاستبدال 10 أيام عمل من تاريخ أستلام المنتج . يتم أستراد المبلغ للمنتج التالف / المعيب بعد وصوله الينا والتأكد من حالته ويتم تحويل المبلغ اليكم. سياسة الاستبدال: 1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من ( ستار لين ) خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام. 2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (متجر ستار لين ) معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته. 3. في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك رد المنتج إلى ( متجر ستار لين ) مع استرجاع المبلغ المدفوع.

STAR LENE