سياسية إستبدال و إرجاع السلع :·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من إستلام الطلب، وحفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإنه لا يمكن إرجاعها بعد ذلك .·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;لا يمكن إرجاع منتجات العروض الخاصة و عروض التصفية و التخفيضات ما لم يكن هناك عيب في المنتج .·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;عملاً بقوانين النظافة والصحة العامة لا يمكن إرجاع أو إستبدال أى منتج تم إستخدامه أو تجربته حتى ولو لمرة واحدة فقط.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال وجود عيب أو خطاْ مصنعى للمنتج فإنه يتم إستبداله بعد الإبلاغ عن ذلك .·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;رسوم الشحن و التسليم و النقل غير قابلة للاسترداد , و تعتبر هذه التكاليف هي من مسؤولية العميل عند الإرجاع أو الاستبدال .·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في جميع الأحوال لا يتم إرجاع أجور النقل أو التسليم أو الشحن عند رغبة العميل بالإرجاع أو التبديل بعد خروجها من مستودع الشركة .·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال تغيير مسار الشحنة من قبل العميل او الغاء الطلب او وضع معلومات خاطئة مثل رقم الجوال او الإيميل أو عنوان التوصيل يتحمل العميل تكاليف الشحن وما يترتب على ذلك من أمور ماليه تخص شحنته .·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;بعد أن يتم تسليم الشحنة لشركة الشحن فإن متجر"أضواء الملا" يخلي مسؤوليته التامة عن أى تأخير خارج الفترة المتفق عليها وفي حال حصل التأخير يتم التواصل مع شركة الشحن لتتبع طلبك وإستلامه .·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يتم تسليم المنتج المطلوب إرجاعه إلى أقرب فرع شركة شحن حسب إسم شركة الشحن المذكور في البوليصة المرسلة من قِبل خدمة العملاء.عند إرجاع منتج تم شراءه عن طريق بطاقة إئتمان يتم إعادة المبلغ بنفس الطريقة لبطاقة الإئتمان خلال 30 يوم عمل مع خصم ما تكلفته الشركة من رسوم بنكية لعملية الدفع للعميل ورسوم شحن إن وجد
 -&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;هناك عدد من الحالات المعينة التى لا يمكن إرجاع المنتج بها : 1)&nbsp;&nbsp;عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد ، وهو 7 أيام من تاريخ الإستلام بخصوص المنتجات .2)&nbsp;&nbsp;عند إستخدام المنتج ، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج.3)&nbsp;&nbsp;منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها .4)&nbsp;&nbsp;منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية .5)&nbsp;&nbsp;منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلى، أو نقص أى من الإكسسوارات الخاصة بها . -&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;كيفية الارجاع والاستبدال:الرجاء التواصل معنا عبر رقم واتس عبر الرابط : <a href="https://adwaa-store.com/whatsapp/send" target="_blank">https://adwaa-store.com/whatsapp/send</a>خلال اوقات العمل يومياً من الساعة 9 صباحاً حتى 4 مساءً من يوم السبت حتى الخميس ماعدا يوم الجمعة ويمكنكم التواصل معنا عبر البريد الالكتروني :<a href="mailto:m.a.mulla.est@gmail.com" target="_blank">mailto:m.a.mulla.est@gmail.com</a>ويتم إسترداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم من 3 أيام إلى 7 أيام عمل . -&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها, في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة؟عندما تصلك السلعة فى حالة متضررة أو غير مماثله لما تم إختياره من الموقع ، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التى إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت إستلامها وذلك خلال مدة 7 أيام من تاريخ الإستلام . حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك. شروط واحكاميمكن إسترجاع طلبك من تاريخ إستلام المنتج والإستبدال خلال 7 أيام في حال عدم إستخدام المنتج وفي هذه الحالة يتحمل العميل تكاليف الإرجاع والإستبدال للإطلاع على سياسة الإستبدال والإسترجاع.

مؤسسة أضواء المُلا للتجارة