<ul><li>يستمتع عميل سرمد بمدة استرجاع تمتد الى 7 ايام من تاريخ الاستلام ، و اربعة عشر يوم للاستبدال .</li><li>يمنح العميل تجربة مجانية 2 % للأعواد على ألا يتجاوز 3 جرامات.</li><li>لا&nbsp;يسمح بالاسترجاع إذا تجاوز الاستخدام 10 %.</li><li>يشترط في استرجاع الدهن أن تكون تجربته بنقط يسيرة وعلى قماش ولا يتم استرجاع دهن العود في الحالات التالية:</li></ul><ol><li class="ql-indent-1">تجربة أكثر من 5 % من وزنه على ألا يتجاوز جرام واحد.</li><li class="ql-indent-1">استخدامه على الجلد.</li></ol><ul><li>يحق للعميل استبدال واسترجاع السلع بشرط ابقاء المنتج بحالة جيدة والبطاقات الملصقة غير منزوعة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة ثم بعد التواصل مع خدمة العملاء يتم ارسال بوليصة الإرجاع ثم اعادة تحويل المبلغ لحساب العميل بعد وصول المنتج و التأكد منه.</li><li>الاستبدال والاسترجاع يكون الشحن مجانا في حالة تم ارسال الأصناف المُرسلة إلي العميل وبها خطأ أو التي بها عيب مصنعي، مثل: تسلمت منتج غير الذي قمت بطلبه، أو تسلمت منتجا تالفا أو معيبا .</li></ul><p><br></p>

سرمد.. بلا فناء

تقييمات منتجات المتجر