تعتبر ثقة عملائنا الكرام بنا في دي كريتيفو مصدر اعتزاز وتقدير كبير ونتطلع دائماً لرضاهم من خلال تسهيل عملية الاستفادة من منتجاتنا،وضمان&nbsp;جودتها، وحل المشكلات التي قد تواجههم لا قدر الله.&nbsp; شروط الاستبدال والإسترجاع: - في حال وجود خلل أو تلف بعد التوصيل فيحق للعميل انطلاقاً من مبدأ الثقة المتبادلة إرجاع المنتج أو استبداله .- يمكن استرجاع المنتجات خلال يوم من تاريخ استلام المنتجات والاستبدال خلال ٣ أيام.&nbsp;- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومعه جميع ملحقاته في حال أراد العميل استرجاع المنتج , أما في حال نزع ملصقات الحماية من&nbsp;المنتج أو استخدامه من قبل العميل فسيرفض طلب الاسترجاع.- لا يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه في حال وجود عيب في المنتج نتيجة لسوء الاستخدام- يتحمل العميل جميع تكاليف ورسوم الشحن في حال أراد استبدال أو استرجاع المنتج ، و ستخصم تكاليف ورسوم الشحن من المبلغ المسترد.- لا يستطيع العميل إلغاء الطلب بعد تأكيده، وفي حال أراد العميل ذلك، فعليه التواصل مع خدمة العملاء بهذا الخصوص قبل انتقال الطلب لجاري التنفيذ.- في حال كان التوصيل مجاني لاستخدام خصم معين، أو الوصول لمبلغ معين، فإن العميل ملزم بدفع تكاليف التوصيل إذا أراد استبدال المنتج أو استرجاعه. آلية ارجاع المبالغ : مدة ارجاع المبلغ من يومين إلى عشر أيام عمل ،&nbsp;ويتم ارجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع التي تمت&nbsp;.

DeCreativo

تقييمات منتجات المتجر