في متجر "Bayt Biut" نحن ملتزمون بضمان رضاكم على كل عملية شراء. إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن عمليتكم الشرائية، فنحن نقدم سياسة الاستبدال والاسترجاع للأموال وفقا لعدة قواعد لضمان حقوق المستهلك وهى كالآتى :1 - يمكنك استبدال المنتج في حال وجود عيب مصنعي فقط وذلك بشرط طلب الارجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.2 - يجب ان يكون المنتج المراد استرجاعه جديد وغير مستخدم وبحالته الأصلية بالاضافة الى عدم نزع او قص الملصق الخاص في متجر بيت بيوت ويجب الحفاظ على رقم الطلب وكامل ملحقاته بما في ذلك المنتج نفسه، كرتون المنتج، كتيب التعليمات، سلك الشاحن، وأي ملحقات إضافية أخرى وذلك للاستفادة من ضمان الاستبدال والاسترجاع.3 - يتم إرجاع قيمة المنتج فقط مع خصم قيمة الشحن.4 - إذا تم فحص المنتج واتضح أنه تحت الضمان وبه عيب مصنعي، يتم تعويض العميل بمنتج جديد ويتحمل المتجر تكلفة الشحن.يتم إرسال بوليصة شحن للعميل، ويُطلب منه تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 7 أيام من تاريخ استلام البوليصة. يتم الاتفاق مع العميل على طريقة التسليم المناسبة لشركات الشحن بالتنسيق مع فريق خدمة العملاء وفقًا لسياسة كل مدينة. تُلغى البوليصة إذا لم يقم العميل بتسليم المنتج لشركة الشحن خلال هذه المدة.5 - في حال لم يتم استلام المنتج الجديد من قبل العميل يتم إعادة المنتج الى المتجر وفي هذه الحالة تكون تكلفة استرجاع المنتج على العميل.6 - لا يتم استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها إلا في حالة وجود عيب مصنعي مثبت. المنتجات غير القابلة للاستبدال تشمل كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان، مثل: سوء الاستخدام، فتح المنتج في غير حالته الطبيعية، عدم اتباع إرشادات التشغيل، تعرض المنتج للماء إذا لم يكن مقاومًا له، إجراء أي صيانة خارجية، أو تعطل الجهاز جزئيًا أو كليًا بسبب استخدام إكسسوار غير متوافق مع خصائص الجهاز.7 - في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله في أحد فروع بيت بيوت ، سيتم التواصل مع العميل لأخذ موافقته على استبداله بمنتج آخر خلال هذه الفترة.&nbsp;8-رسوم الشحن و رسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع او استبدال المنتج9 - يتحمل العميل تكلفة الشحن عند الاستبدال في حالة تم الكشف على المنتج ولم يكن به أية عيوب.10 - في حال وجود اعتراض على الشحنة، يجب التواصل خلال 24 ساعة من استلام الطلب.11 - الهدايا المقدمة و العروض من المتجر غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.12-في حالة الارجاع او الالغاء لأسباب أخرى( تغيير راي العميل ) يتم خصم قيمة الشحن بالاضافة الى نسبة 7 %في حال كان الطلب من طريق شركات التقسيط13 - ضمان التشغيل&nbsp;/ ضمان لمده 24 ساعه من استلام العميل للمنتج.14 - بعد إتمام الشراء، يقر العميل بموافقته التامة على جميع شروط الاستبدال والاسترجاع دون أي استثناء.