سياسة الاستبدال والاسترجاع فريق تَروِي يُرحب بكم ويأمل لكم تجربة ممتعة برفقة منتجاتهم، ويوضح لكم هنا سياسة الاستبدال والاسترجاع التي يتبناها. &nbsp;سياسة الاستبدال:<ul><li>طلب استبدال المنتج متاح لمرة واحدة خلال 4 أيام.</li><li>الاستبدال لا يشمل الملفات الإلكترونية التي يمكن الاستفادة منها (كملفات القوالب وغيرها).</li><li>عدم إتلاف أغلفة المنتج وإرساله بشكل مناسب لضمان وصوله إلى دار تَروِي بحالته الأصلية. </li><li>يتحمل العميل تكلفة الشحن عند الاستبدال في حال كان المنتج المرسل مطابق لما طلبه العميل.</li><li>تتحمل دار تَروِي كافة التكاليف المترتبة على الشحن في حال وجود خلل أو عيب في تصنيع المنتج.</li></ul> &nbsp;خطوات الاستبدال:<ul><li>التواصل مع فريق تَروِي عن طريق <a href="https://wa.me/966534323488" target="_blank" style="background-color: rgb(255, 255, 255);">الضغط هنا</a>.</li><li>سيصلك رابط استبانة لتعبئة تفاصيل المشكلة وخدمتك بشكل أفضل.</li><li>سوف تتم الموافقة على طلب الاستبدال أو رفضه خلال 48 ساعة مع توضيح السبب في حال الرفض.</li><li>سيتم إرسال بوليصة الاستبدال إلكترونيًا ويقوم العميل بطباعتها وإرفاقها مع المنتجات وتسليمها إلى شركة الشحن خلال 3 أيام.</li><li>بعد وصول الشحنة إلى دار تَروِي سيقوم الفريق بفحص المنتجات والتأكد من سلامتها ثم إرسال المنتج البديل.</li></ul> نرجو منكم المحافظة على جميع محتويات الطلب، ففي حال وصول المنتجات بغير حالتها الأصلية سيتم رفع طلب تعويض. <h4>&nbsp;سياسة الاسترجاع:</h4><ul><li>طلب استرجاع المنتج متاح لمرة واحدة خلال يومين فقط.</li><li>الاسترجاع لا يشمل الملفات الإلكترونية التي يمكن الاستفادة منها (كملفات القوالب وغيرها).</li><li>عدم إتلاف أغلفة المنتج وإرساله بشكل مناسب لضمان وصوله إلى دار تَروِي بحالته الأصلية. </li><li>يتحمل العميل تكلفة الشحن عند الاسترجاع في حال كان المنتج مرسل حسب طلب العميل.</li><li>تتحمل دار تَروِي كافة التكاليف المترتبة في حال وجود خلل أو عيب صنعي في المنتج.</li></ul> خطوات الاسترجاع:<ul><li>التواصل مع فريق تَروِي عن طريق <a href="https://wa.me/966534323488" target="_blank" style="background-color: rgb(255, 255, 255);">الضغط هنا</a>.</li><li>سيصلك رابط استبانة لتعبئة تفاصيل المشكلة وخدمتك بشكل أفضل.</li><li>تتم الموافقة على طلب الاسترجاع أو رفضه خلال 48 ساعة مع توضيح السبب في حال الرفض.</li><li>سيتم إرسال بوليصة الإرجاع إلكترونيًا حتى يقوم العميل بطباعتها وإرفاقها مع المنتجات وتسليمها إلى شركة الشحن خلال 3 أيام.</li><li>بعد وصول الشحنة إلى دار تَروِي سيقوم الفريق بفحص المنتجات وتحويل المبلغ خلال 4 أيام في حال سلامتها.</li></ul> نرجو منكم المحافظة على جميع محتويات الطلب، ففي حال وصول المنتجات بغير حالتها الأصلية سيتم رفع طلب تعويض. لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات في الحالات التالية:<ul><li>بعد مضي المدة المحددة أعلاه للاستبدال والاسترجاع.</li><li>عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الأسباب.</li><li>عند استخدام المنتج.</li></ul>

مكتبة تروي