سياسة الاستبدال والاسترجاع نشكر اختياركم الكتروني لشراء منتجاتكم الرهيبة المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.&nbsp;في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في متجر ستيا | STEA&nbsp;سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان. لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من خلال الإجراءات التالية: &nbsp;&nbsp;سياسة&nbsp;الفترة&nbsp;الزمنية&nbsp;لاسترجاع&nbsp;أو&nbsp;استبدال&nbsp;المشتريات: <ol><li class="ql-direction-rtl">عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك الاتصال بنا أولا.</li><li class="ql-direction-rtl">يحق للعميل استرجاع المنتج خلال يوم واحد من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل.</li><li class="ql-direction-rtl">يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر،&nbsp;&nbsp;وبعد إرسال الشحنة يحق له الاستبدال خلال 14 أيام عمل، وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملا وفرق تكلفة المنتج إن وجد.</li><li class="ql-direction-rtl">منتجات القهوة لا يحق للعميل استرجاعها أو استبدالها. لان تاريخ الحمصة يكون له دور في ذالك .</li><li class="ql-direction-rtl">المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع .</li><li class="ql-direction-rtl">لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:</li><li class="ql-direction-rtl">– لا يقبل الاسترجاع بعد مضي يوم واحد من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 14 يوما.</li><li class="ql-direction-rtl">-عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الأسباب .</li><li class="ql-direction-rtl">-عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة.</li><li class="ql-direction-rtl">لا يحق للعميل مطالبتنا باي تعويض عن أي منتج يكون بيه عيب او كسر بسبب الشحن او شركات الشحن وتتم المطالبة عن طريق العميل نفسة .</li><li class="ql-direction-rtl">لا يحق للعميل المطالبة باي مبلغ اذا لم يستلم الطلب من مكاتب شركات الشحن او المندوب بحدود 15 يوم من تاريخ الطلب ونخلي مسؤوليتنا عن امتناع العميل من استلام طلبه .</li><li class="ql-direction-rtl">في حال طلب العميل استرداد المبلغ يكون الاسترداد من 1 الى 7 أيام عمل بعد استلامنا الطلب.</li><li class="ql-direction-rtl">يتم فرض رسوم بقيمة 35 ريال تكلفة الشحن وتكلفة الاسترداد.</li></ol>

ستيا | stea