1- مع عدم الإخلال&nbsp;بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام. 2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله أو إرجاعه للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك&nbsp; <h4>لا يحق للمستهلك استبدال أو إرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4> 1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. 2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. 3- اذا تبين أن المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، 4- قطع الهوت كوتور والسهرات بطلب خاص للمصممين غير قابلة للتبديل والارجاع كونها طلب مسبق وخاص ينفذ عند اتمام الطلب من العميل 5- يتحمل العميل قيمة التبديل وارجاع القطعة البديلة والتي تتراوح قيمتها بين 35 الى 90 ريال. سياسة الاسترجاع 1- يسمح بإرجاع القطع الجديدة فقط خلال 24 ساعة من استلامها مع التآكد بعدم استخدامها او الانتفاع بها على أي وجه . 2- يتم إرجاع المبلغ لحساب العميل خلال 3 أيام بعد التأكد من سلامة القطعة واستلامها بحالة الجديد مثل ما أرسلت للعميل. ولا يشمل قيمة التوصيل 3- وصول القطعه الى العميل بعيب من الموقع مع عدم وجود بديل .. حيث يتم تبديل القطعة المعيبة بقطعة بديلة سليمة مثلها تماما بدون تكاليف إضافية على المستهلك 4- اختلاف القطعة المرسلة عن القطعه المطلوبه او لاتطابق نفس المواصفات<h4> </h4>5- قطع الهوت كوتور والسهرات للمصممين غير قابلة للتبديل و لا للارجاع كونها طلب مسبق وخاص ينفذ عند اتمام الطلب من العميل. 6- مبلغ الشحن أو التوصيل غير قابل للإرجاع 7- القطع المخفضة غير&nbsp;قابله للاستبدال ولا الاسترجاع 8- يتحمل العميل قيمة إرجاع القطعة اذا كان الإرجاع بلا سبب او عيب

كنوز دانا

تقييمات منتجات المتجر