ماهي سياسة الاستبدال والاسترجاع لدى ورد شوب؟&nbsp;<ul><li>يحق للعميل الاستبدال خلال 3 أيام من بعد وصول الشحنة له مع تحمل تكاليف الشحن على العميل بشرط عدم فتح المنتج من التغليف الخارجي للسلامة العامة .</li><li>يحق للعميل الارجاع خلال 24 ساعة من وصول المنتج ويتحمل العميل رسوم الشحن و الارجاع شرط عدم فتح المنتج من التغليف الخارجي للسلامة العامة .</li><li>يتحمل متجر ورد شوب تكاليف الاسترجاع في حال وجود خلل أو عيب مصنعي في المنتج أو خطأ في التعبئة مالم يتوفر فرع صيانة في مدينة العميل فيتوجب عليه التوجه لفرع الصيانة.</li><li>&nbsp;لا يقبل استرجاع البضائع المستخدمة أو منزوعة الغلاف الخارجي حيث تعد تالفة.</li><li>تستغرق عملية الاسترجاع فترة تتراوح ما بين 7 إلى 14 يوم عمل.</li><li>يتحمل العميل تكاليف الشحن والارجاع في حالة الاسترجاع وتبلغ (60) ريالاً.</li><li>&nbsp;يشترط أن يكون الصنف المراد إعادته بنفس حالته عند الشراء غير مستخدم وبالكرتون الأصلي سليم .</li><li>عند طلب الاسترجاع تخصم تكلفة الشحن والارجاع من مبلغ فاتورة العميل ويتم استرجاع المبلغ إلى بطاقة العميل المستخدمة عند الدفع او التحويل في حال الدفع عند الاستلام</li></ul> طريقة إتمام عملية الاسترجاع إلى المتجر الإلكتروني: <ol><li>أرسل رسالة على البريد الإلكتروني info@wardshop1.com&nbsp;لطلب الاسترجاع تتضمن بياناتك الشخصية ورقم الطلب، وقم بتحديد المنتجات التي تريد استرجاعها مع ذكر السبب.</li><li>سيقوم ممثل خدمة العملاء بالتواصل معك لتأكيد طلب الاسترجاع.</li><li>سيقوم ممثل خدمة العملاء بعد ذلك بإرسال بوليصة شحن إرجاع إلى بريدكم الإلكتروني وذلك لإرفاقها مع طلب الإرجاع.</li><li>يرجى ملاحظة أننا لانقبل استرجاع اجهزة الجسم بعد فتحها من تغليفها الأصلي أو استخدامها بعد مرور 24 ساعة ، وسيتم التحقق من ذلك من قبل الموظف المختص.</li><li>يرجى ملاحظة أننا لا نقبل استرجاع العطور بعد فتحها من تغليفها الأصلي أو استخدامها، وسيتم التحقق من ذلك من قبل الموظف المختص.</li><li>بعد التحقق، سيتم إعادة المبلغ إلى العميل عبر بطاقته المستخدمة عند الدفع، وقد تستغرق العملية مدة قد تصل إلى 15 يوم عمل.</li></ol> إلغاء الطلبات بعد تجهيزها: في حال قرر العميل إلغاء الطلب بعد إنشائه، سوف نعمل جاهدين على إلغاء الطلب دون أن يتحمل العميل أي تكاليف شريطة أن يكون الطلب لم يتم تجهيزه بعد ولم يتم إصدار بوليصة الشحن وقت استقبال طلب الإلغاء وفي حال كانت عملية تجهيز الطلب للشحن أو تجهيزه مع إصدار بوليصة الشحن قد تمت، فسيتم خصم تكاليف العملية من المبلغ المدفوع وهي ( 26 ) ريالاً غير شاملة لضريبة القيمة المضافة.

ورد شوب

تقييمات منتجات المتجر