سياسة الاستبدال والاسترجاع: -فيه أي شروط محددة تخص الاسترجاع والاستبدال ؟ لا يتم استلام المنتج في حال وجود عيب .1. يمكن للعميل تعديل الطلب خلال 24 ساعة من وقت الدفع واعتماد الطلب.2. لا يقبل بأي حال من الأحوال استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل ، إلا بالحالات التالية:· وجود عيب في جودة صنع المنتج أو البضاعة خارج المتعارف عليه في عرف السوق.· كان المنتج مخالفا للمواصفات المطلوبة (المواد المصنعة) .· وصول المنتج متضرر.إذا تسلم العميل المنتج وجب عليه التحقق من حالتها وموافقتها للمواصفات بمجرد استلامها، ولا يضمن الموقع عيبًا جرى العرف على التسامح فيه. يرجى التحقق من السلعة أمام شركة الشحن عن طريق التحقق من محتويات الطرد وتوقيع إيصال التسليم الذي يفيد التسليم.يقوم العميل بالتوقيع على إيصال التسليم الذي يفيد التسليم وفي حال توقيع العميل على الاستلام دون ذكر أي عيوب فالشركة تخلي مسؤوليتها عن أي عيب او ضرر، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 30 يوم عمل. 3. درجة الألوان قد تظهر بشكل مختلف وهذا يرجع إلى حقيقة أن كل شاشة جهاز ذكي لديها قدرة مختلفة على عرض الألوان, ومع ذلك، نحن نبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن صورنا على المتجر مطابقة لألوان المنتج الحقيقي قدر الإمكان. ولا يشمل الاستبدال والاسترجاع المنتجات التي فيها اختلاف طفيف بدرجة اللون.4 -للشركة الحق بإلغاء او رفض صناعة أي منتج أو طلب دون أي مسؤولية أو تبرير بشرط ارجاع المبلغ المدفوع للعميل.5 - في حال تأخر وصول المنتجات عن المتفق عليه بإمكان العميل الغاء الطلب واسترجاع المبلغ المدفوع خلال 30 يوم عمل.6- يتم اعتماد كل منتج كطلب منفصل على حدة، حتى لو تم طلب اكثر من منتج في نفس الطلب لاختلاف المصانع المصنعة للمنتجات .7 - في حال رفض العميل استلام الطلب من شركة الشحن لأي سبب ما ضمن المدة المتفق عليها وتم ارجاعها لمستودعات ZM الرئيسية بالخبر يتم اخلاء ZM من المسؤولية المترتبة على الشحن وسلامة المنتج من الاضرار التي قد تنتج من اعادة التحميل والتنزيل عدة مرات كما يتحمل العميل تكلفة اعادة الشحن او يتم استلامها من قبله بالمستودع وكما يتحمل تكلفة التخزين بواقع 30 ريال يوميا لكل متر مكعب حتى يتم شحن او استلام المنتج من قبله8-في حال رفض العميل استلام المنتج فهذا يعد تنازل عن المنتج ولا يحق له المطالبة بأي شكل من الاشكال .9- أي مواد مهما كانت تم إعطاؤها مع المنتجات المشتراة مجاناً يجب إرجاعها أيضاً.10-عند البدء في اجراءات الاستبدال لا يمكن للعميل الغائها وطلب الاسترجاع.11-لا يحق للعميل الغاء أو استرجاع البضاعة التي يتم طلبها خصيصا للعميل (الطلبيات الخاصة، الطلب المسبق )بعد مرور 24 ساعة من وقت تنفيد الطلب&nbsp;12-يحق للعميل استرداد كامل مبلغ الفاتورة عند إلغائها ويجب أن يتم الالغاء في مدة لا تتجاوز 24 ساعة من تاريخ إصدار الفاتورة بشرط عدم الاستلام.13-يحق للعميل استبدال البضاعة المشتراة خلال مدة أقصاها 24 ساعة من تاريخ إصدار الفاتورة بشرط عدم الاستلام، ويستثنى من ذلك الطلبيات الخاصة.14-في حالة الطلبيات الخاصة، يجب على العميل دفع كحد أدنى ٥٠٪ من قيمة الطلبية كدفعة أولى ولا يحق للعميل إلغاء الطلب او الاسترداد .15-يحق للشركة دون العميل إلغاء العقد في حال عدم توفر المنتج أو في حال حدوث خلل فني ما أدى الى حدوث أي خطأ سواءً في أسعار المنتجات أو في مكونات المنتجات دون أدنى مسؤولية على الشركة..16-لا يحق للعميل إلغاء العقد في حال التأخر عن الموعد المحدد للتسليم .17-يتم إرجاع المبلغ المدفوع حسب طريقة دفعة سواء كانت (حوالة بنكية، فيزا، ماستر كارد) ولا يتم ارجاعه نقدًا ، ويتم الاسترجاع خلال 30 يوم عمل من تاريخ &nbsp;اعتماد طلب الإلغاء و إرسال معلومات الحساب.

ZMKSA