سياسة الاستبدال والاسترجاعنود ضمان حقوق عملائنا في متجرنا )مول الحجاز(، ولهذا نرغب في توضيحالتفاصيل التالية: ◆ مدة الاسترجاع والاستبدال:<ul><li class="ql-indent-1">يمكن للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال يوم واحد فقط من تاريخ</li></ul>استلام المنتج. يرجى التواصل مع خدمة العملاء، مزودًا برقم الطلبوتوضيح نوع الطلب )استبدال أو استرجاع(. يجب أن تتوفر الشروطالتالية:<ul><li>يجب أن يكون المنتج في حالة سليمة وغير تالفة عند الاستبدال أو الاسترجاع.</li></ul>يجب أن يتضمن المنتج جميع التغليفات، ويجب أن تكون الستيكراتغير منزوعة.◆ إرجاع الطلبية: <ul><li>يجب على العميل إرجاع الطلبية في غضون 5 أيام من طلب الاسترجاع. حيث يتعين عليه إرسال الطلبية عبر أي شركة شحن متاحة، ويتحمل العميل كافة تكاليف الشحن في الإرجاع والتبديل.</li></ul> ◆استرجاع المبلغ:<ul><li>بعد استلام الشحنة المرتجعة والتحقق من حالتها الطبيعية، سيتم استرجاع المبلغ في غضون 3 إلى 5 أيام عمل. يتم استرجاع مبلغ المنتجات فقط، ولا يتم استرجاع تكاليف الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام.</li></ul>◆ خطأ من المتجر: <ul><li>في حالة وجود خطأ من قبل المتجر )إرسال منتج مختلف أو مقاس مختلف أو نقص في الطلبية(، يتحمل المتجر جميع التكاليف.</li></ul>◆ إلغاء الطلب: <ul><li>في حال رغبة العميل في إلغاء الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب خلال 24 ساعة من إتمام الطلب. بعد مرور هذه المدة، يعتبر الطلب قيد التنفيذ، وتعتبر رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. نحن نتطلع إلى خدمتكم بشكل مستمر، ونأمل أن تكون هذه السياسة واضحة ومفهومة لجميع عملائنا الكرام.</li></ul>