حرصاً على سلامتكم و لضمان رضاك ، سيتم إرجاع المنتجات التالفة أو تعويضها لك برصيد محفظتك ،و لن يتم إرجاع منتجات التجميل أو العطور أو منتجات العناية أو المستخدمة أو المفتوحة من أجل سلامتك. و يمكنكم أيضا إرجاع منتج الجهاز بشرط ألا يكون قد تم استخدامه أو فتحه وأنه في حالته الأصلية كما تم استلامها من متجر أوبن . س: هل هناك رسوم إسترداد ؟ ج: إذا قمت بإرجاع منتج سليم وغير تالف ، أي أنه بحالته الأصلية ، فسوف يتحمل العميل رسوم إعادة المنتج وستكون 25 ريالا وسيتم خصمها من قيمة المنتج المرتجع. و عند إرجاع المنتج التالف ، سوف يتحمل متجر أوبن كامل المبلغ . س: كيف يمكنني إرجاع المنتج التالف؟ج: سيسعد زملاؤنا في خدمة العملاء بخدمتك عبر الرقم : 0510010535 ، بشرط أن يكون المنتج المرتجع في عبوته الأصلية بحالته الأصلية وأن التغليف لم يتم فتحه أو تغييره. س: هل يمكنني إرجاع منتج تالف اشتريته أثناء عروض متجر أوبن ؟&nbsp;ج: إذا تلقيت منتجا تالفا تم شراؤه وقت عروض متجر أوبن ، فسيتم تعويض العميل عن طريق شحن منتج جديد أو إضافة الرصيد إلى المحفظة بقيمة المنتج ، ولا يمكن رد قيمة المنتج إلى الحساب المصرفي. س: ماهي المده التي يسمح بإرجاع المنتجات التالفة ؟ج: يمكننا إرجاع المنتجات التالفة في غضون 3 أيام من الشراء. س: كم من الوقت ستستغرق عملية الإرجاع للمنتجات التالفة؟ج: قد تستغرق عملية الإرجاع ما يصل إلى 7 أيام عمل. س: في عملية الاسترداد ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟ ج: سيتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا و التاكد من حالته ، وسيتم رده وفقاً لطريقة الدفع المستخدمة.إذا كان الدفع عن طريق بطاقة الائتمان ، فسيتم رد المبلغ إلى محفظتك أو حسابك المصرفي . متجر أوبن . خدمتكم هي هدفنا.