بإمكان العميل إرجاع المنتج أو استبداله إذا كانت هناك مشكلة في الجودة أو الحجم أو اللون، أو حتى إذا لم يكن المنتج يتوافق مع توقعاته. خلال يومين من تاريخ الاستلام تتم عملية الاسترجاع بطرق بسيطة وسهلة، يمكن للعميل أن يتواصل مع خدمة العملاء لدينا ويبلغهم برغبته في الاسترجاع، ثم يتم تنسيق الإجراءات اللازمة لإعادة المنتج. في حالة الرغبة في الاستبدال، يمكن للعميل اختيار المنتج الجديد الذي يرغب في الحصول عليه من الجدير بالذكر أن جميع المنتجات المراد استرجاعها أو استبدالها يجب أن تكون في حالتها الأصلية، غير مستعملة وفي تغليفها الأصلي. وفي حالة الاسترجاع، سيتم رد المبلغ المدفوع بعد استلام المنتج وفحصه وفي حالة الاستبدال، يجب أن يكون العميل على علم أن فترة الاستبدال قد تختلف بناءً على نوع المنتج وتوفره في المخزون. وفي حالة عدم توفر المنتج المطلوب، سيتم الاتفاق مع العميل على منتج بديل أو رد المبلغ المدفوع. كما يهمنا أن نوضح أن جميع المصاريف المتعلقة بعملية الاسترجاع أو الاستبدال، سواء كانت تكاليف شحن أو أي تكاليف أخرى، تكون على عاتق العميل. وبالطبع، سنحرص دائماً على تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في كل الخطوات. نحن ندرك أن الثقة هي العامل الأساسي في بناء علاقات طويلة الأمد مع عملائنا، ولذلك نعمل بجد لتقديم أفضل خدمة ممكنة والحفاظ على رضا العملاء. ونتطلع دائماً لتحسين سياساتنا وخدماتنا وفقاً لتغييرات احتياجات العملاء وتوقعاتهم.

متجر ون بكج