<h4>&nbsp;سياسة الاستبدال والاسترجاع:</h4><p>1- مع عدم الإخلال&nbsp;بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال او استرجاع المنتج بعد مرور السبعة أيام.</p><p>2- يشترط لاستبدال واسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله او استرجاعه للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال او استرجاع المنتج وفي الاستبدال والاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك&nbsp;</p><h4>لا يحق للمستهلك استبدال المنتج او استرجاعه في الحالات التالية:</h4><p>1- إذا كانت الطلبية عبارة عن عود خشب وتم استخدام اكثر من 3 جرام.</p><p>2- إذا تم اتلاف الكيس او الكرتون او صندوق المنتج.</p><p>3- إذا كانت الطلبية عبارة عن دهن عود او مخلطات ومسك لا يحق للعميل استرجاعها عند ملامسة الجلد ويحق للعميل تجربتها عن طريق القماش.</p><p>4- ان لا تزيد كمية التجربة عن 1 مل.</p><p>5- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.</p>

خوي الطيب