سياسة الاسترجاع والإلغاء: يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج ما دام أنه لم يتم استخدام المنتج ، أو فتحها أو لم يتم الحصول على منفعة منها، إذ يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على ذلك. كما يحق للعميل طلب التعويض أو الاستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل، أو في حال وصول طلب خاطئ بشرط أن يكون الاعتراض خلال أول 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب ، ويحق للمتجر Lancer طلب اثبات على هذه الضرر او التلف . ( في حال الدفع الالكتروني ) لا يحق للعميل طلب الغاء الطلب او طلب استرجاع المبلغ بعد مماطلة العميل في استلام الطلب بعد وصوله للمدينة الخاصه به وخروج الطلب للتوصيل له ، ويحق للعميل الاسترجاع اذا تم طلب الاسترجاع مبكراً فور وصول الطلب لمدينته ويحق له الغاء الطلب وطلب الارجاع ويخضع الاستراجاع للشروط الاتيه ؛ شروط الاسترجاع: 1- جميع المنتجات المُرجعة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية وطرد التغليف. 2- أن تكون خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج. 3- لا يمكن استرجاع جزء من الطلب او بعض الاصناف فقط و يقبل استراجاع كامل الطلب فقط. شروط الاستبدال : 1- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 24 ساعة من استلامه 2- يشترط عدم فتح تغليف المنتح المراد استبداله 3- يتحمل المشتري تكاليف الشحن والتوصيل 4- يتم إستبدال نفس المنتج ولا يمكن تغير المنتج بمنتج اخر الا بموافقة المتجر على ذلك . طريقة الاسترجاع والاستبدال : 1- التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة فقط من خلال البريد الإلكتروني: Lancer8877@gmail.com ، او التواصل عن طريق الواتس اب مباشرة بفريق Lancer برقم 0598164654 . 2- نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل ل Lancer لإعادة إرسال المنتج لنا عبر شركة الشحن التي تم توصيل الطلب من خلالها. 3- بعد التحقق من وصول المنتج بحالة جيدة يتم استبدال الطلب أو إرجاع المبلغ إلى حسابكم خلال مدة أقصاها 7-14 يوم عمل . 4/ يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابا واياباً ويتم ارجاع مبلغ المنتج الذي قام بإرجاعه فقط . 5/ في حال تم الموافقة من المتجر على استبدال المنتج بمنتج اخر يقوم العميل بدفع فارق السعر في حال كان المنتج الذي قام بإرجاعه واستبداله بمنتج ذا قيمة اعلى وفي حال كان المنتج ذا قيمة اقل من المنتج الذي قام بإرجاعه يقوم المتجر بإرجاع فارق السعر بمدة أقصاها 7-14 يوم عمل . شروط الإلغاء: في حال طلب الإلغاء بعد شحن الطلب، سيتم استرجاع المبلغ المدفوع في مدة 7-14 يوم عمل بعد عودة الشحنة لمستودعات Lancer طريقة الإلغاء: 1- التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة ب Lancer من خلال البريد الإلكتروني: lancer8877@gmail.com أو بإحدى وسائل الاتصال الأخرى ، ويفضل التواصل عن طريق الواتس اب مباشرة بفريق Lancer رقم 0598164654 . 2- بعد التحقق من إرجاع المنتج يتم استرداد المبلغ لحسابكم خلال مدة 7-14 يوم عمل.لا نقبل ترجيع الطلبيات المتضررة بسبب سوء الاستخدام او تم أكل جزء كبير منها ولنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه 3/مدة التوصيل من 3 الى 5 ايام عمل ويحسب ايضا 5 ايام عمل وتحسب 5 ايام اضافية ايضا في حالة الطوارئ وفي حال العميل طلب الالغاء في هذه المده يتحمل تكاليف الشحن 3/في حال تاخر الطلب عن الوصول للعميل بأكثر من 10 ايام يحق للعميل الالغاء بدون تكاليف وتتحمل Lancer تكاليف الشحن ( يلغى الشرط اذا خرج الطلب توصيل للعميل ولم يستلم العميل )