سياسة الاستبدال والاسترجاع&nbsp;<h1 class="ql-direction-rtl">الاستبدال والاسترجاع متاح خلال&nbsp;14&nbsp;يوم من تاريخ استلام الطلب وفقا للسياسة الموضحة أدناه</h1> أما للحصول على الضمان يرجى مراجعة سياسة الضمان ويسري الضمان من تاريخ شراء المنتج <h2 class="ql-direction-rtl">سياسة&nbsp;الاستبدال:</h2>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;الاستبدال خلال&nbsp;14&nbsp;يوم من استلام الطلب·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;الاستبدال متاح مرة واحدة·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;أن يكون المنتج بحالته الأصلية وفي تغليفه الأصلي وبكامل ملحقاته·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;تغليف المنتج بشكل مناسب لضمان وصوله إلى المتجر بحالته الأصلية وبكامل ملحقاته&nbsp;وكتيب التعليمات وجميع الإكسسوارات المرفقة، بالإضافة إلى أي بطاقة هدايا أو هدايا أخرى أو عروض خاصة أو عروض ترويجية مرفقة·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله، سيتم التواصل مع العميل لأخذ&nbsp;إذنه في حال رغبته بمنتج آخر·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حالة استبدال عروض 1+1 أو 2+1 أو خصم على الحبة الثانية يجب إرجاع مجموعة العرض كاملة.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حالة استبدال أصناف العروض، يجب إرجاع كامل أصناف مجموعة العرض وفي هذه الحالة تقدر بقيمتها وقت العرض.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حالة شراء العروض الترويجية مثل: عروض الباقات أو عروض&nbsp;1+1&nbsp;مجانا أو عروض&nbsp;2&nbsp;+&nbsp;1&nbsp;مجانا أو أي عروض ترويجية أو عروض مع هدايا، يجب على العميل إرجاع كافة المنتجات المشمولة في الباقة أو العرض الترويجي أو العرض والهدايا، ولا يمكن استبدالها جزئياً، بشرط أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية. مع تطبيق الشروط والأحكام الخاصة بالعرض.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;رسوم الشحن ورسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حال استبدال المنتج·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن سياسة الضمان مثل:&nbsp;سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات الاستخدام أو التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارات غير متوافقة مع خصائص الجهاز·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يتحمل العميل 40 ريال سعودي تكلفة الشحن في حال رغبة العميل الاستبدال أو&nbsp;يتحمل المتجر كافة تكاليف الاستبدال المترتبة في الحالات الآتية:o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يتحمل المتجر كافة التكاليف المترتبة في حال وجود خلل أو عيب مصنعي في المنتجo&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حالة استلام منتج غير صحيح / خاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن&nbsp;ويتكفل بها المتجرo&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;نحن نتحمل الخطأ البشري في وضع صورة خاطئة لمنتج آخر أو اسم آخر أو غير ذلك من الأخطاء ويتم استرجاع المنتج من العميل وتبديله في حال رغبته دون أن يتكفل برسوم شحن إضافية بشرط عدم استخدامه وعدم فتح المنتج من قبل العميل ويعاد بحالته الأصلية وفي تغليفه الأصلي وبكامل ملحقاتهo&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حالة وصلكم المنتج تالف بشكل كامل وكانت قيمته لا تتجاوز 100 ريال سعودي نقوم بإرسال تعويض مباشر دون الحاجة لإنشاء بوليصة إرجاع&nbsp;&nbsp;<h2 class="ql-direction-rtl">خطوات الاستبدال:</h2>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب رقم&nbsp;00966115115928 أو اضغط&nbsp;<a href="https://wa.me/966115115928?text=طلب_استبدال" target="_blank" style="color: black;">هنا</a>&nbsp;مع تعبئة النموذج أدناه:o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;اسم العميل:o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;رقم الجوال:o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;رقم الطلب:o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;رقم الشحنة:o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;المنتج:o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;عدد القطع:o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;سبب الاستبدال:o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;صور أو فيديو للمنتج:&nbsp;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;تتم الموافقة على طلب الاستبدال أو يتم رفضه خلال&nbsp;72&nbsp;ساعة مع توضيح السبب في حال الرفض·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يقوم فريقنا بإنشاء بوليصة إرجاع وإرسال الرابط لكم عبر الواتساب أو الرسائل النصية خلال 24 ساعة بعد الموافقة·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;بعد استلامكم لبوليصة الإرجاع إلكترونياً يجب عليكم طباعة البوليصة وتجهيز المنتجات وتسليمها إلى شركة الشحن خلال 3 أيام، حيث تسليمكم للشحنة لأقرب فرع لشركة الشحن يسرع العملية·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;بعد وصول الشحنة إلى المتجر يقوم الفريق بفحص المنتجات المستلمة وإرسال البديل·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حالة طلب العميل استبدال الطلب&nbsp;دون وجود مشكلة في المنتج&nbsp;يتم شحن الطلب البديل بقيمة 40 ريال تدفع بطرق الدفع الإلكترونية أو الدفع عند الاستلام·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حالة تحمل المتجر لتكاليف الشحن والتوصيل، تصل الشحنة للعميل بقيمة صفر ريال·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يرجى الحفاظ على كافة محتويات الطلب في تغليفه الأصلي وبكامل ملحقاته&nbsp;ويتم رفض التعويض في حال وصول المنتجات ناقصة·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حالة وصلكم المنتج تالف بشكل كامل وكانت قيمته لا تتجاوز 100 ريال سعودي نقوم بإرسال تعويض مباشر دون الحاجة لإنشاء بوليصة إرجاع.&nbsp;&nbsp;<h2 class="ql-direction-rtl">سياسة&nbsp;الاسترجاع:</h2>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;أن يكون المنتج بحالته الأصلية وفي تغليفه الأصلي وبكامل ملحقاته·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;الاسترجاع خلال&nbsp;14&nbsp;أيام من استلام الطلب·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;تغليف المنتج بشكل مناسب لضمان وصوله إلى المتجر بحالته الأصلية وبكامل ملحقاته&nbsp;وكتيب التعليمات وجميع الإكسسوارات المرفقة، بالإضافة إلى أي بطاقة هدايا أو هدايا أخرى أو عروض خاصة أو عروض ترويجية مرفقة·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حالة إرجاع عروض 1+1 أو 2+1 أو خصم على الحبة الثانية يجب إرجاع مجموعة العرض كاملة.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حالة إرجاع أصناف العروض، يجب إرجاع كامل أصناف مجموعة العرض وفي هذه الحالة تقدر بقيمتها وقت العرض.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حالة شراء العروض الترويجية مثل: عروض الباقات أو عروض&nbsp;1+1&nbsp;مجانا أو عروض&nbsp;2&nbsp;+&nbsp;1&nbsp;مجانا أو أي عروض ترويجية أو عروض مع هدايا، يجب على العميل إرجاع كافة المنتجات المشمولة في الباقة أو العرض الترويجي أو العرض والهدايا، ولا يمكن إرجاعها جزئياً، بشرط أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية. مع تطبيق الشروط والأحكام الخاصة بالعرض.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;رسوم الشحن ورسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع المنتج·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;المنتجات الغير قابلة للاسترجاع هي كل ما يخل أو يخرج عن سياسة الضمان مثل:&nbsp;سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات الاستخدام أو التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارات غير متوافقة مع خصائص الجهاز·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يتحمل العميل 40 ريال تكلفة الشحن في حال رغبة العميل الاسترجاع أو&nbsp;يتحمل المتجر كافة تكاليف الاسترجاع المترتبة في الحالات الآتية:o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يتحمل المتجر كافة التكاليف المترتبة في حال وجود خلل أو عيب مصنعي في المنتجo&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حالة استلام منتج غير صحيح / خاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن&nbsp;ويتكفل بها المتجرo&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;نحن نتحمل الخطأ البشري في وضع صورة خاطئة لمنتج آخر أو اسم آخر أو غير ذلك من الأخطاء ويتم استرجاع المنتج من العميل وتبديله في حال رغبته دون أن يتكفل برسوم شحن إضافية بشرط عدم استخدامه وعدم فتح المنتج من قبل العميل ويعاد بحالته الأصلية وفي تغليفه الأصلي وبكامل ملحقاتهo&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حالة وصلكم المنتج تالف بشكل كامل وكانت قيمته لا تتجاوز 100 ريال سعودي نقوم بإرسال تعويض مباشر دون الحاجة لإنشاء بوليصة إرجاع&nbsp;&nbsp;<h2 class="ql-direction-rtl">خطوات الاسترجاع:</h2>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب رقم&nbsp;00966115115928 أو اضغط&nbsp;<a href="https://wa.me/966115115928?text=طلب_استرجاع" target="_blank" style="color: black;">هنا</a>&nbsp;مع تعبئة النموذج أدناه:o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;اسم العميل:o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;رقم الجوال:o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;رقم الطلب:o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;رقم الشحنة:o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;المنتج:o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;عدد القطع:o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;سبب الاسترجاع:o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;صور أو فيديو للمنتج:&nbsp;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;تتم الموافقة على طلب الاسترجاع أو يتم رفضه خلال&nbsp;72&nbsp;ساعة مع توضيح السبب في حال الرفض·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يقوم فريقنا بإنشاء بوليصة إرجاع وإرسال الرابط لكم عبر الواتساب أو الرسائل النصية خلال 24 ساعة بعد الموافقة·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;بعد استلامكم لبوليصة الإرجاع إلكترونياً يجب عليكم طباعة البوليصة وتجهيز المنتجات وتسليمها إلى شركة الشحن خلال 3 أيام، حيث تسليمكم للشحنة لأقرب فرع لشركة الشحن يسرع العملية·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;بعد وصول الشحنة إلى المتجر يقوم فريق خدمة العملاء بتأكيد استلام المنتج بحالته الأصلية·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حالة طلب العميل استرجاع المبلغ&nbsp;دون وجود مشكلة في المنتج&nbsp;يتم تحويل المبلغ ناقصا منه 40 ريال قيمة رسوم الشحن مع خصم رسوم الدفع عند الاستلام أيضا في حال تم الدفع عند الاستلام من قبل العميل.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حالة تحمل المتجر لتكاليف الشحن يتم تحويل المبلغ كاملا دون نقص·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يرجى الحفاظ على كافة محتويات الطلب في تغليفه الأصلي وبكامل ملحقاته&nbsp;ويتم رفض التعويض في حال وصول المنتجات ناقصة·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يتم تحويل المبلغ إلى العميل عن طريق حوالة بنكية ويتعين على العميل توفير بيانات معلومات حساب بنكي ويتم تحويل المبلغ خلال مدة عمل أقصاها&nbsp;10&nbsp;أيام.&nbsp;&nbsp;

تِك تاق | Teck Tag

تقييمات منتجات المتجر