يحق لعملاء "مفارش المصباحي" استبدال أو استرجاع المنتج وذلك خلال 7 ايام من تاريخ استلام العميل للمنتج، وتتم معالجة عملية الاستبدال او الاسترجاع بعد وصول المنتج الينا لفحصه والتأكد من مطابقة الشروط والاحكام وذلك وفق الحالات التالية : اولا الاسترجاع : 1) يحق للعميل ارجاع المنتج واسترداد مبلغه بالكامل او استبداله باخر بنفس القيمة في الحالات التالية <ul><li>عدم مطابقة المنتج لطلب العميل ( اختلاف اللون او المقاس او الخامة .......)</li><li> </li><li>وجود عيب مصنعي ظاهر مثل قطع بالقماش او بهتان في اللون </li><li> </li><li>لا يتحمل العميل اي تكاليف ارجاع او شحن مرة اخرى </li><li> </li><li>يشترط ان يتم ارجاع المنتج بنفس تغليف المتجر كما استلمه العميل وعدم استخدامه </li><li> </li><li>اذا لم يتم الالتزام بالشرط الاخير يسقط حق العميل في الارجاع </li></ul> 2) يحق للعميل ارجاع المنتج واسترداد المبلغ بعد خصم المصروفات في الحالات التالية <ul><li>عدم رغبة العميل في المنتج</li><li> </li><li>خطاء من العميل في طلب المنتج </li><li> </li><li>في هذه الحالة يتحمل العميل تكلفة شحن المرتجع وتخصم من قيمة المنتج</li><li> </li><li>يشترط ان يتم ارجاع المنتج بنفس تغليف المتجر كما استلمه العميل وعدم استخدامه </li><li> </li><li>اذا لم يتم الالتزام بالشرط الاخير يسقط حق العميل في الارجاع </li><li> </li></ul> ثانيا الاستبدال : يحق للعميل استبدال منتج بمنتج آخر خلال مدة 7 ايام و بالشروط التالية : <ul><li>ان يتم اعادة المنتج بنفس تغليف المتجر </li><li> </li><li>ان لا يتم استخدام المنتج نهائيا </li><li> </li><li>ان لا يتم غسل جزء او كل المنتج </li><li> </li><li>يتم خصم قيمة الشحن والارجاع على العميل </li></ul> ممنوع ارجاع المنتجات التالية المخدات اذا تم فك التغليف الداخلي لها حتى ولو لم يتم استخدامها المناشف وارواب الحمام واقي المرتبة اذا تم فك التغليف الداخلي علما بان معالجة الارجاع او الاستبدال تتم بعد وصول المنتج الى متجر المصباحي ويستغرق الامر من 10 الى 25 يوم عمل لإنهاء المعالجة ولكم منا خالص الشكر والتقدير