سياسة الإستبدال والاسترجاع:يتم تطبيق الشروط الخاصة بنظم ولوائح وزارة التجارة والصناعة بالمملكة العربية السعودية.لا يتم استرجاع المبالغ المالية في حال تم تنفيذ الطلب.لا يتم استبدال الطلب في حال تم تنفيذه.وإذا لم يتم تنفيذ الطلب يتم ارجاع المبالغ المالية في حال تم قبول إلغاء الطلب من قبل الادارة (التواصل برقم الطلب من خلال الواتساب )، ويتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال فترة لا تتجاوز 14 يوم عمل.أي تعديل او إضافة على الباقة تكون برسوم إضافية بحسب التعديل أو الإضافة.أي تعديل في وجهة التوصيل المحددة من العميل تكون برسوم إضافية بحسب موقع الوجهة الجديدة.لا تتحمل "ورود بتيل" في حالة (التوصيل) رفض استلام الطلب او عدم تواجد المستلم بمدينة الرياض او أي خطأ في معلومات الاتصال الخاصة بالمستلم وكذلك الخاصة بالمرسل (المشتري).يبدء المتجر بتوصيل الطلبات المجدوله يوميا من الساعه 1 م وحتى الساعه 8 م كحد أقصى ولا يمكن للمتجر تحديد وقت دقيق لتوصيل كل طلب وذلك لأعتماده على سرعة تجاوب المستلم وموقعه.تنسيق الزهور عمل حرفي يدوي ومن الطبيعي ان لا تكون مطابقة للصوره 100% في كل مره ولا يتم إسترجاع أو إستبدال الطلبات بناء على ذلك.لا يحق للعميل طلب عنوان التوصيل المشارك من قبل المستلم مع المتجر أو تفاصيل المحادثه بين المتجر والمستلم.يحق للعميل إستبدال أو إسترجاع الطلب في حال وصوله له بحاله تالفه بنفس اليوم.هذا المتجر الالكتروني تحت اسم "ورود بتيل" التابع لـ "موسسة ورود بتيل للزهور"