سياسة الاستبدال والاسترجاع يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك في الحالات التالية:-استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.-وجود عيب أو خلل في المنتج.-عدم تطابق المنتج مع المواصفات المعلنة على الموقع. شروط الاستبدال والاسترجاع:-أن يكون المنتج في حالته الأصلية، ولم يتم استخدامه أو فتحه.-أن يكون المنتج كاملاً، مع جميع ملحقاته.-أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.-أن يكون المنتج مصحوباً بفاتورة الشراء. خطوات الاستبدال والاسترجاع:1-التواصل مع خدمة العملاء على البريد الإلكتروني أو الواتس اب.2-تحديد سبب الاستبدال أو الاسترجاع.3-إرسال المنتج إلى المتجر على حساب العميل.4-فحص المنتج من قبل المتجر.5-الموافقة على الاستبدال أو الاسترجاع. الإجراءات بعد الموافقة على الاستبدال أو الاسترجاع:في حالة الاستبدال، سيتم شحن المنتج المستبدل إلى العميل خلال مدة لا تتجاوز 10 أيام عمل.في حالة الاسترجاع، سيتم استرداد قيمة المنتج للعميل خلال مدة لا تتجاوز 15 يوم عمل. الاستثناءات لا يوجد استبدال أو استرجاع للمنتجات في الحالات التالية:<ul><li>المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.</li><li>المنتجات التي لا تزال قيد البيع.</li></ul> إخلاء المسؤولية:يتحمل العميل مسؤولية سلامة المنتج أثناء عملية الإرجاع. وفي حالة تلف المنتج خلال عملية الإرجاع، يحق للمتجر رفض الاستبدال أو الاسترجاع.

WOMENNESS