نحن في متجر ترينديات نولي أهمية كبيرة لرضا عملائنا، ونسعى جاهدين لتوفير منتجات ذات جودة عالية وممتازة. ومع ذلك، نود أن نوضح سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا لضمان تفهمكم الكامل لها. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل الشراء، حيث تحدد الشروط والأحكام لعملية الإرجاع والاستبدال. <ul><li>لا يُسمح للعملاء بإجراء عمليات الإرجاع أو الاستبدال في حالة المنتجات التي تم بيعها في متجر ترينديات. نحن نفهم أن كل منتج يتم شراؤه يُعتبر نهائيًا وغير قابل للإرجاع أو الاستبدال بسبب طبيعة المنتجات التي نقدمها، مثل اللوازم المكتبية والبطانيات والمفروشات المشابهة.</li></ul> <ul><li>في حالة وجود عيب في المنتج الذي تم تسليمه لك، اذا كان عيب تصنيع او المنتج به تلفيات خلال عملية الشحن، في هذه الحالة يجب مراعاة النقاط التالية:</li></ul><ol><li>يرجى إبلاغنا بذلك في أقصى حد خلال 24 ساعة من تاريخ تسليم الطلب. يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء لدينا وإرسال معلومات الطلب وصورة واضحة للعيب الموجود على المنتج.</li><li>يرجى العلم أنه إذا تم إبلاغنا بوجود عيب في المنتج بعد مضي أكثر من 24 ساعة من استلام الطلب، فلن يتم قبول أي طلب للإرجاع أو الاستبدال أو استرداد المبلغ. يرجى التأكد من فحص المنتج فور استلامه وإبلاغنا بأي عيوب في أقرب وقت ممكن لضمان الحصول على خدمة سريعة وفعالة.</li><li>بمجرد استلامنا للمعلومات المذكورة أعلاه، سنقوم بمراجعة الحالة ومعاينة المنتج المعيب. إذا تم تأكيد وجود عيب في المنتج، فإننا سنقوم بإصدار استرداد كامل للمبلغ المدفوع عن المنتج، بما في ذلك تكاليف الشحن.</li><li>يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم عند إجراء عملية الإرجاع. يجب أن يتم إرجاع المنتج في التعبئة الأصلية ومع جميع الملحقات المرفقة به.</li><li>يشمل الاسترداد تكاليف الشحن التي تم دفعها لتوصيل المنتج إليك. سيتم استرداد المبلغ الذي تم دفعه بالكامل، بما في ذلك تكاليف الشحن الأصلية.</li><li>يجب أن يكون الاسترداد متاحًا فقط للعملاء الذين قاموا بشراء المنتجات من متجر ترينديات وليس للعملاء الذين اشتروا المنتجات من مصادر أخرى.</li><li>يرجى ملاحظة أن عمليات استرداد المبالغ المالية غالبًا تستغرق من 5 إلى 7 أيام عمل، وهذا يعتمد بشكل أساسي على وقت معالجة البنك. نحن نبذل قصارى جهدنا لإتمام عمليات الاسترداد في أقرب وقت ممكن، ولكن يرجى أخذ ذلك في الاعتبار عندما تتوقع استلام المبلغ المسترد.</li></ol> نود أن نوضح أن هذه السياسة معمول بها فقط للعملاء في المملكة العربية السعودية. يجب الالتزام بجميع الشروط المذكورة أعلاه ليتم قبول عملية الإرجاع والاستبدال.نحن نأمل أن يكون هذا الإعلان قد أوضح سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا بشكل أفضل. إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وسيكونون سعداء بمساعدتك.

Trendiyat