عزيزي العميل في حال وجود خلل تستطيع أعادة المنتج لكن لابد أن يكون الجهاز بحالته الأصلية مع كامل الإكسسوارات وكتيب الإرشادات الملحقة وغير مستخدم ولا نقبل بذلك ارجاع المنتجات التي تحتوي على الخدوش او تلك المنتجات ذات الضرر بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام طاقة غير مطابقة، وبذلك لنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات الت قد لا تستوفي على المعايير المذكورة أعلاه. يتوجب عليك في حال وجود عيب مصنعي في أي منتج الإتصال بخدمة العملاء لدى مؤسسة ايكين والإبلاغ عن عطل الجهاز لكي يتسنى لنا التواصل مع الوكيل لإعطائنا تقرير كتابي بإن المنتج به عيب مصنعي عندها نقوم بالتواصل معك خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ وصول التقرير. عزيزى العميل فى حالة وجود عطل فى المنتج خلال فترة الضمان يرجى مراجعة&nbsp;خدمة العملاء على الرقم الموحد: 0544261277. عزيزي العميل لا يمكننا استبدال أو إرجاع أجهزة العناية الشخصية. المؤسسة غير مسئولة عن توفير البضاعة فى حال لم يستلم العميل خلال 30 يوم وله الحق فى أستراداد المبلغ المدفوع بموعد اقصاه 6 شهور.اذا كان الارجاع بناء على رغبة العميل يتحمل تكاليف الشحن اذا وجدت . خدمة التركيب للمكيفات :نحن لن نتحمل تكاليف مواصير اي مكيف لايأتي معه من الشركة حال وجود مكيفات أسبلت بالتركيب فى الفاتورة يكون لكل مكيف ثقب واحد و يكون&nbsp;,و أن يتوفر فى مكان التركيب الأتى : الكهرباء فى الموقع المراد التركيب فيه , على أن يكون الجدار غير خرساني , و فى حال وجود جدار خرسانى أو سقف يقوم العميل بثقبه بمعرفته. أن لا يزيد أرتفاع تركيب الكرسي الخارجى للكمبروسر عن تلات أمتار من الأرض. فى حال وجود مكيفات شباك بالتركيب فى الفاتورة يقوم العميل بتوفير الأتى : أن يكون مكان المكيف خالى تماما و يكون به الإطار الخشبى الداخلى و لا يزيد إرتفاع الفتحة المراد التركيب فيها عن 2 متر من الأرض و فى حال وجود الفتحة بإرتفاع أقصى من المذكور أعلاه تكون المؤسسة غير مسئولة نهائيا عن التركيب كما يشترط وجود كهرباء بجانب الفتحة مباشرة. الضمان حسب شروط الوكالة و يسقط الضمان بفقدان أصل الفاتورة :ضمان الأجهزة حسب بطاقة الضمان المرفقة مع كل جهاز.