الاسترجاع : 3 ايام من تاريخ استلام الطلب .الاستبدال : 7 ايام من تاريخ استلام الطلب .&nbsp;المنتج التالف : 24 ساعة من استلام الطلب&nbsp;. اجراءات الاسترجاع :&nbsp;يجب ان يكون المنتج بحالته الاصليه ولم يتم فتحه نهائيًا وسيتم خصم قيمة الشحن او اي مصاريف شحن اضافية مثل رسوم الدفع عند الاستلام ، سواء كان الطلب مدفوع قيمة شحنه او كان الطلب شحن مجاني ، لان الشحن المجاني تكون قيمة الشحن مشمولة في قيمة الطلب وخصم رسوم انظمة التقسيط ان وجد( تابي - تمارا ) او غيره وخصم رسوم (60) ريال على الالغاء قبل الشحن . اجراءات الاستبدال :&nbsp;استبدال المنتج يجب ان يكون المنتج بحالته الاصليه وبتغليفة الاصلي ويتحمل العميل جميع تكاليف الشحن والرسوم .&nbsp; اجراءات المنتج التالف :&nbsp;في عملية استبدال المنتج التالف * يتم دفع رسوم استبدال قدرها 60 ريال ، قيمة اصدار بوليصة الاستبدال ذهاباً واياباً مشمولة برسوم الفحص ، بعد وصول المنتج لمستودع سماوي للتأكد من تلفيته.&nbsp;في حال تبين ان المنتج تالف يتم استبدال المنتج بمنتج جديد واعادة الرسوم للعميل ( 60 ريال )&nbsp;بالاضافة لتحمل موقع سماوي لكافة رسوم الشحن ورسوم الفحص . في حال ان المنتج سليم ليس بتالف يعاد شحنه للعميل ولا يحق للعميل المطالبة بالرسوم . بعد 24 ساعة من استلام الطلب واستخدام المنتج يتم تفعيل سياسية الضمان بالمتجر يرجى الاطلاع على سياسة الضمان . المنتجات الهدية لا يوجد عليها ضمان بتاتا ولا يمكن استرجاعها لكونها هدية .المنتجات التي يتضح بها سوء استخدام لا يتم استبدالها او استرجاعها بتاتاً .

متجر سماوي