<img src="https://cdn.salla.sa/ooPZb/SOEUT4xHdSaX6B9pqegd6IvK0cQdRFnTTaSkESaq.jpg"> ﻿﻿نحن نتفهم أنك قد ترغب في بعض الأحيان بإرجاع مشترياتك و يسعدنا بكل راحة ورضا مساعدتك في ذلك. س: هل يمكن تجربة المنتجات قبل الشراء؟ج: الطلب من خلال المتجر ويمكن تزويدكم بصور واقعية خاصة بالمنتج المعروض. س: هل المنتج مخصص للأطفال ؟ج: مناسب للجلوس وغير مخصص للقفز أو اللعب. س: هل هناك استرجاع للمنتجات ؟ج: نوفر لكم خدمة الاسترجاع خلال 3 ايام عمل من تاريخ استلام المنتج وتأكيد العيب التصنيعي بعد الفحص التقني في حال رغبت بذلك. س: هل هناك تبديل للمنتجات ؟ج: نوفر لكم خدمة التبديل خلال 3 ايام عمل من تاريخ استلام المنتج في حال رغبت بذلك مع اشتراط سلامة المنتج والحفاظ على تغليفه الأساسي وقت الاستلام ويتحمل العميل رسوم الشحن للاستبدال. س: هل هناك ضمان للحشوة الداخلية للمنتجات ؟ج: نوفر لكم خدمة إعادة التعبئة للحشوة الداخلية بقيمة 45 ريال لكل كيلو بحسب حاجة المنتج ويتحمل العميل رسوم الشحن. س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟ج: توجد رسوم يتحملها العميل وقيمتها 45 ريال لكل قطعة ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع وأن يكون بحالة التصنيع و التغليف الأصلية. س: هل هناك رسوم استرجاع على منتج تالف أو عيب مصنعي ؟ج: عند استرجاع أي منتج تالف فإن متجر كوالوز يتحمل كامل رسوم الارجاع بشرط استلام المنتج بحالة التغليف الأصلية بعد تأكيد العيب المصنعي و بعد الفحص التقني من قبل المختص. س: كيف يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج التالف؟ج: يسعدنا خدمتك بتواصلك معنا على جوال خدمة العملاء 0565668591 وطلب الارجاع أو الاستبدال بشرط أن يكون المنتجبحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه. س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال أو الاسترجاع ؟ج: خلال 3 أيام عمل من وقت استلام الطلب. س: كم تستغرق عملية الاستبدال أو الاسترجاع للمنتج التالف ؟ج: 7 أيام عمل س: كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته في عملية الاسترجاع ؟ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته. س: متى يكون الارجاع غير ممكن ؟ج: إن تم طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المحدد وهو 3 أيام عمل من وقت استلام المنتج. س: هل يمكنني التواصل معكم في أي وقت ؟ج: نتشرف بخدمتكم على مدار الساعة من خلال التواصل على جوال خدمة العملاء 0565668591 وارسال كافة استفساراتكم واقتراحاتكم.

كوالوز بين باج