الأستبدال يمكنك طلب إستبدال المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من إستلام الطلب وذلك بالتواصل معنا للحصول على الموافقة وبوليصة الشحن ويجب أن تتوفر الشروط التالية لعملية الاستبدال :&nbsp; * ان يكون المنتج سليم ، غير مستخدم وبحالته الأصلية مع جميع المرفقات من علبة وغيرها .* أن يكون المنتج الجديد بنفس قيمة المنتج المراد استبداله أو أكثر .* أن يكون ملصق الأمان على المنتج بحالته الأصلية ولم تتم إزالته أو العبث به .* لا يكون المنتج معد خصيصًا للعميل أو تم عليه أي تعديل أو تغيير للمقاس بطلب العميل .* يرفق رقم الطلب ، رقم المنتج المراد استبداله ، صورة المنتج الجديد المطلوب ورقمه . بعد استلامنا لطلب الإستبدال يتم ارسال لكم بوليصة الشحن لتسليم الطلب لشركة الشحن لإستلام المنتج منكم وتوصيله لطقم الاميرة ، وعند استلامنا للمنتج سيتم فحصه لمطابقة شروط الاستبدال وبعد الموافقة سيتم ارسال المنتج الجديد لكم بعد دفع رسوم الشحن من وإلى العميل ( 55 ريال سعودي ) للطلبات داخل المملكة العربية السعودية و ( 150 ريال سعودي ) للطلبات خارج المملكة .&nbsp; الأسترجاع&nbsp; اذا وصلك المنتج في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع طقم الاميرة ، يمكنك عندها التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام لإعادة المنتج إلينا بنفس حالته التي إستلمتها بها وبنفس التغليف الأصلي . حالما نقوم بإستلام المنتج ، سنقوم بفحصه ، واذا تبين وجود عيب أو ضرر فيه ، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك كاملة ، سواء تلك التي دفعتها ثمنآ للمنتج أو المدفوعة مقابل الشحن .لن يتم قبول الاستبدال أو الترجيع اذا لم تتوفر الشروط أعلاه وسيتم إعادة شحن المنتج للعميل مع تحمله لرسوم الشحن .&nbsp;في حالة عدم استلام العميل للشحنة خلال المدة المحددة من شركة الشحن ، سيتم اعادتها للمتجر لإلغاء الطلب وسيتم ترجيع المبلغ للعميل بعد خصم رسوم الشحن .هناك عدد من الحالات المعينة التي تمنع استبدال المنتج : لأسباب صحية فانه لا يتم استرجاع او استبدال هذه المنتجات ( حلق و الاقراط ، اطقم افراح ، نصف طقم ، زمامات ).&nbsp;عند أستخدام المنتج أو عند تلفه ، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج أو العبث به&nbsp;أن يكون المنتج معد خصيصًا للعميل أو تم عليه أي تعديل أو تغيير للمقاس بطلب العميل&nbsp; يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر الواتس اب ( 0559775623) أو الاتصال&nbsp; فريقنا متاح لخدمتكم من السبت إلى الخميس من الساعة 9 صباحًا إلى 11 مساءً ، عدا أيام الاجازات في المملكة العربية السعودية