سياسة الاسترجاع والاستبدالمقدمةيهدف متجر gene إلى تقديم أفضل تجربة للعملاء، لذلك حرصنا على وضع سياسة واضحة وعادلة للاسترجاع والاستبدال، وذلك حرصاً منا على إرضاء عملائنا وضمان رضاهم عن منتجاتنا وخدماتنا.شروط الاسترجاع والاستبداليحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات التي اشتراها من متجر [اسم المتجر] خلال فترة محددة، وذلك وفق الشروط التالية:<ul><li>أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستعمل.</li><li>أن يكون المنتج مصحوباً بفاتورة الشراء الأصلية.</li></ul> حالات الاسترجاع والاستبداليحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:<ul><li>إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للمواصفات.</li><li>إذا كان المنتج غير متوافق مع متطلبات العميل.</li><li>إذا كان العميل غير راضٍ عن المنتج لأي سبب من الأسباب.</li></ul>كيفية الاسترجاع والاستبداليمكن للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال من خلال التواصل مع خدمة العملاء على رقم خدمة العملاء أو البريد الإلكتروني الإجراءات المتبعةعند طلب الاسترجاع أو الاستبدال، سيطلب من العميل تقديم فاتورة الشراء الأصلية، وإعادة المنتج إلى المتجر في حالته الأصلية.الرسوماسترجاع واستبدال مجاني خلال 7 ايام يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بإعادة المنتج او استبداله إلى المتجر بعد 7 ايام الاستردادسيتم استرداد قيمة المنتج للعميل خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل.الخاتمةنشكركم على ثقتكم بنا، ونأمل أن تكون هذه السياسة واضحة وعادلة.

Gene