يحق للعميل طلب الاستبدال أو الإسترجاع للمنتج خلال 4 ايام من تاريخ الشراء، ﻿بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالته عند الشراء مع كامل ملحقاته. ‎&nbsp;‎&nbsp;شروط الاستبدال أو الإسترجاع‎&nbsp;:<ul><li class="ql-direction-rtl">أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالته عند الشراء مع كامل ملحقاته.</li><li class="ql-direction-rtl">أن يكون المنتج غير مستعمل أو تالف.</li><li class="ql-direction-rtl">أن يكون المنتج غير مفتوح أو تم فتحه فقط للفحص.</li></ul>‎&nbsp;‎&nbsp;إجراءات الاستبدال أو الإسترجاع:<ul><li class="ql-direction-rtl">يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس اب لطلب الاستبدال أو الإسترجاع.</li><li class="ql-direction-rtl">يجب على العميل إرفاق الفاتورة الأصلية عند طلب الاستبدال أو الإسترجاع.</li><li class="ql-direction-rtl">يجب على العميل دفع رسوم الأسترجاع و قدرها 27 ريال</li></ul>‎&nbsp;‎&nbsp;الخطوات المتبعة عند استلام المنتج المسترجع:<ul><li class="ql-direction-rtl">يتم فحص المنتج المسترجع من قبل فريق خدمة العملاء.</li><li class="ql-direction-rtl">في حالة استيفاء المنتج للشروط المذكورة أعلاه، يتم استبدال المنتج أو استرداد المبلغ للعميل.</li><li class="ql-direction-rtl">في حالة عدم استيفاء المنتج للشروط المذكورة أعلاه، يتم رفض طلب الاستبدال أو الإسترجاع.</li></ul> ‎&nbsp;‎&nbsp;المبالغ المستردة:<ul><li class="ql-direction-rtl">يتم استرداد المبلغ للعميل بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.</li><li class="ql-direction-rtl">في حالة الدفع بالبطاقة، يتم استرداد المبلغ إلى نفس البطاقة.</li></ul> ‎&nbsp;‎&nbsp;الإستثناءات:لا يشمل الاستبدال أو الإسترجاع المنتجات التالية: <ul><li class="ql-indent-1 ql-direction-rtl">المنتجات المعروضة للبيع بسعر مخفض.</li><li class="ql-indent-1 ql-direction-rtl">المنتجات التي تم شراؤها من خلال عروض أو خصومات.</li><li class="ql-indent-1 ql-direction-rtl">المنتجات التي تم شراؤها من خلال البائعين الخارجيين.</li></ul>‎&nbsp;‎&nbsp;الضمان:<ul><li class="ql-direction-rtl">جميع المنتجات المباعة من خلال متجرنا تأتي مع ضمان لمدة سنة واحدة.</li><li class="ql-direction-rtl">في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج، يتم استبدال المنتج أو استرداد المبلغ للعميل.</li></ul>‎&nbsp;‎&nbsp;ميزة الاسترجاع:<ul><li class="ql-direction-rtl">يحق للعميل تجربة العينة المجانية قبل فتح الماتشا لتذوق الماتشا.</li><li class="ql-direction-rtl">في حال عدم إعجاب العميل بعد تجربة العينة، يحق له أسترجاع المنتج خلال 4 ايام من تاريخ الشراء</li><li class="ql-direction-rtl">في هذه الحالة، سيكلف العميل برسوم الإرجاع قدرها 27 ريال.</li></ul>‎&nbsp;‎&nbsp;الهدف من سياسة الاستبدال أو الإسترجاع: تهدف سياسة الاستبدال أو الإسترجاع إلى إرضاء العميل وضمان رضاه عن المنتجات التي يتم شراؤها من متجرنا. نصائح لضمان استرداد المنتج<ul><li class="ql-direction-rtl">يرجى الاحتفاظ بفاتورة الشراء الأصلية.</li><li class="ql-direction-rtl">يرجى إعادة المنتج إلى المتجر في عبوته الأصلية.</li><li class="ql-direction-rtl">يرجى إرجاع المنتج في حالة جيدة.</li><li class="ql-direction-rtl">يرجى عدم استخدام المنتج قبل اتخاذ قرار الاسترجاع.</li></ul>‎&nbsp;‎&nbsp;ملاحظات<ul><li class="ql-direction-rtl">تطبق سياسة الاستبدال أو الإسترجاع على جميع المنتجات المباعة من خلال متجرنا، باستثناء المنتجات المعروضة للبيع بسعر مخفض أو المنتجات التي تم شراؤها من خلال عروض أو خصومات أو المنتجات التي تم شراؤها من خلال البائعين الخارجيين.</li></ul>

DolceMatcha