في حال رغبتك باستبدال واسترجاع المنتج بعد شراؤه، يسعدنا تلبية رغبتك وطلبك بكل سرور وفقاً لسياسات الاستبدال والاسترجاع المحددة من قبل وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية كالتالي: ماهي الفترة المحدده للاسترجاع و الاستبدال ؟-يمكنك إرجاع المنتج / المنتجات خلال 3 أيام . أو الأستبدال خلال 5 أيام من تاريخ أستلام الطلب&nbsp;( يتم إعتماد تاريخ الإستلام الخاص بشركة الشحن ) -يقوم العميل بتحمل تكلفة رسوم الشحن في حال الاستبدال او الاسترجاع&nbsp;. كيف و أين أقوم بإرجاع أو أستبدال طلبي ؟- يمكنك الذهاب الى ( رابط الاسترجاع او الاستبدال ) الرجاء تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في الخانات و اتباع التعليمات.&nbsp;- يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عن طريق أرقامنا أو الايميل الموضحه في اسفل الصفحة اتصل بنا و تزويدهم بمعلومات ( رقم الطلب – أسم العميل-صورة المنتج ) لتزويدك بمعلومات شحن الطلب . ماهي شروط الإسترجاع او الاستبدال ؟1.لا يمكن إسترجاع المنتجات في فترة الخصومات / العروض او بقسائم تخفيض&nbsp;، يمكن الأستبدال فقط خلال 3 ايام من تاريخ استلام الطلب .2. في حال طلبات الاونلاين تتم عملية الاستبدال و الاسترجاع عن طريق الاونلاين فقط و لا يمكن عن طريق الفروع.3. يمكن استبدال منتج بمنتج آخر بنفس السعر او بسعر اعلى منه و غير مسموح استبدال منتج بسعر اقل.&nbsp;4. يجب إرجاع المنتج في عبوته الاصليه بدون خدوش او تلف عرضي .5. يجب إرجاع المنتجات مع جميع الاكسسوارات او ملحقات المنتج .6. يمكن الغاء الطلب خلال 24 ساعه بدون رسوم اذا لم يتم شحنه .7. الرجاء التأكد من سلامة المنتجات عند استلام الطلب، وفي حال التواصل بعد الفترة المسموحة للإستبدال و الإسترجاع يتم تطبيق السياسة و لا يسمح بالإستبدال او الاسترجاع بعد تجاوز الفترة الزمنية المحددة.8.في حال طلب الالغاء او الاسترجاع بعد الشحن ، يتم ارجاع مبلغ الشراء بعد احتساب قيمة الشحن و خصمها من المبلغ الاصلي المدفوع .&nbsp;9.في حال تم الطلب وحصل من العميل خطأ اثناء الطلب في اختيار اللون او المقاس في هذه الحالة يتحمل العميل تكاليف شحن الاسترجاع او الاستبدال.﻿ماهي الفترة المحددة لاسترجاع والاستبدال للمنتجات التالفة؟-يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 5 أيام عمل من عملية الشراء دون تحمل تكاليف الشحن.-التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الايميل او الأرقام الموضحة اسفل الصفحة وتزويدهم بمعلومات (رقم الطلب-اسم العميل-صورة المنتج التالف) لتزويدك بمعلومات شحن الطلب. -عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.-يجب ارجاع المنتج في عبوته الأصلية.-قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.-يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم.﻿متى يتم الغاء الطلب؟-فشلت عملية الدفع.-تأخر العميل لاكثر من ساعة واحدة عن الدفع من خلال نظام سداد للمدفوعات.-اذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئاً أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى العميل-&nbsp;في حال عدم استلام العميل للبضاعة خلال 15 يوم من تاريخ الفاتورة, يحق للشركة الغاء امر البيع (الفاتورة) ويكون المبلغ رصيد للعميل في الشركة وسيتم خصم قيمة الشحن من الرصيد. كيف أقوم بإستلام مبلغ الارجاع ؟-يتم ارجاع المبلغ بعد التأكد من سلامة المنتج الى نفس رقم الحساب التي تم الدفع عن طريقها . يتم ارجاع المبلغ خلال 7 – 24 يوم عمل ( تعتمد على نوع البطاقة و البنك ).

مكيف وبرواز