--- ‎**سياسة&nbsp;الاسترجاع&nbsp;والاستبدال** ‎1. **الضمان:**‎&nbsp;&nbsp;&nbsp;-&nbsp;جميع&nbsp;الأدوات&nbsp;الكهربائية&nbsp;مشمولة&nbsp;بضمان&nbsp;لمدة&nbsp;4&nbsp;أشهر&nbsp;من&nbsp;تاريخ&nbsp;الشراء.‎&nbsp;&nbsp;&nbsp;-&nbsp;يغطي&nbsp;الضمان&nbsp;الأعطال&nbsp;الناتجة&nbsp;عن&nbsp;خلل&nbsp;في&nbsp;التصنيع&nbsp;أو&nbsp;عيب&nbsp;مصنعي.‎&nbsp;&nbsp;&nbsp;-&nbsp;يتم&nbsp;استبدال&nbsp;المنتجات&nbsp;المغطاة&nbsp;بالضمان&nbsp;خلال&nbsp;4&nbsp;إلى&nbsp;14&nbsp;يوم&nbsp;عمل من تاريخ استلام المتجر لها و&nbsp;بعد&nbsp;التحقق&nbsp;من&nbsp;سبب&nbsp;الخلل.‎&nbsp;&nbsp;&nbsp;-&nbsp;إذا&nbsp;كان&nbsp;الخلل&nbsp;ناتجاً&nbsp;عن&nbsp;سوء&nbsp;استخدام&nbsp;أو&nbsp;إهمال&nbsp;من&nbsp;قبل&nbsp;العميل،&nbsp;يُلغى&nbsp;الضمان&nbsp;ويعاد&nbsp;المنتج&nbsp;للعميل&nbsp;على&nbsp;نفقته&nbsp;الخاصة. ‎2. **الاسترجاع:**‎&nbsp;&nbsp;&nbsp;-&nbsp;يمكن&nbsp;استرجاع&nbsp;جميع&nbsp;الأدوات&nbsp;في&nbsp;غضون&nbsp;24&nbsp;ساعة&nbsp;من&nbsp;تاريخ&nbsp;الاستلام.‎&nbsp;&nbsp;&nbsp;-&nbsp;يجب&nbsp;أن&nbsp;يكون&nbsp;المنتج&nbsp;غير&nbsp;مستخدم&nbsp;وفي&nbsp;حالته&nbsp;الأصلية،&nbsp;مع&nbsp;وجود&nbsp;جميع&nbsp;الملحقات&nbsp;والتغليف&nbsp;الأصلي.-يعاد امنتج على نفقة العميل الخاصة‎&nbsp;&nbsp;&nbsp;- **استثناءات&nbsp;الاسترجاع:**&nbsp;الأدوات&nbsp;التي&nbsp;يمكن&nbsp;للعميل&nbsp;استخدامها&nbsp;بشكل&nbsp;مباشر&nbsp;مثل&nbsp;(الإبريق،&nbsp;السيرفر،&nbsp;القمع،&nbsp;المطاحن&nbsp;بجميعأنواعها،&nbsp;الأكواب،&nbsp;حافظات&nbsp;القهوة)&nbsp;والمنتجات&nbsp;الغذائية&nbsp;مثل&nbsp;(محاصيل&nbsp;البن،&nbsp;الشاي،&nbsp;الماتشا)&nbsp;لا&nbsp;يمكن&nbsp;استرجاعها&nbsp;بعد&nbsp;فتحها&nbsp;أو&nbsp;استخدامها. **لا&nbsp;يمكن&nbsp;استرجاع&nbsp;أو&nbsp;استبدال&nbsp;هذه&nbsp;الأدوات&nbsp;إلا&nbsp;إذا&nbsp;لم&nbsp;يقم&nbsp;العميل&nbsp;بفتح&nbsp;المنتج&nbsp;نهائياً.** ‎3. **الاستبدال:**‎&nbsp;&nbsp;&nbsp;-&nbsp;يمكن&nbsp;استبدال&nbsp;جميع&nbsp;الأدوات&nbsp;في&nbsp;غضون&nbsp;72&nbsp;ساعة&nbsp;من&nbsp;تاريخ&nbsp;الاستلام.‎&nbsp;&nbsp;&nbsp;-&nbsp;يشمل&nbsp;الاستبدال&nbsp;أيضًا&nbsp;الأدوات&nbsp;المستثناة&nbsp;إذا&nbsp;تبين&nbsp;أنها&nbsp;معيبة&nbsp;أو&nbsp;تالفة&nbsp;عند&nbsp;الاستلام.‎&nbsp;&nbsp;&nbsp;-&nbsp;سيتم&nbsp;فحص&nbsp;المنتج&nbsp;المستبدل&nbsp;خلال&nbsp;4&nbsp;إلى&nbsp;14&nbsp;يوم&nbsp;عمل من تاريخ استلام المتجر لها&nbsp;للتأكد&nbsp;من&nbsp;حالته،&nbsp;وإذا&nbsp;كان&nbsp;بحالة&nbsp;سليمة&nbsp;ولم&nbsp;يُستخدم&nbsp;وكان&nbsp;به&nbsp;عيب&nbsp;مصنعي،&nbsp;يتم الاستبدال&nbsp;دون&nbsp;تكلفة&nbsp;إضافية&nbsp;على&nbsp;العميل.‎&nbsp;&nbsp;&nbsp;-&nbsp;في&nbsp;حالة&nbsp;كان&nbsp;السبب&nbsp;في&nbsp;الاستبدال&nbsp;من&nbsp;جانبنا،&nbsp;مثل&nbsp;خطأ&nbsp;في&nbsp;الطلب&nbsp;أو&nbsp;خلل&nbsp;في&nbsp;المنتج،&nbsp;فإن&nbsp;تكاليف&nbsp;الشحن&nbsp;تكون&nbsp;على&nbsp;المتجر.&nbsp;أما&nbsp;إذاكان&nbsp;السبب&nbsp;من&nbsp;العميل،&nbsp;فإنه&nbsp;يتحمل&nbsp;تكاليف&nbsp;الشحن. ‎4. **شروط&nbsp;إضافية:**‎&nbsp;&nbsp;&nbsp;-&nbsp;يجب&nbsp;على&nbsp;العميل&nbsp;تقديم&nbsp;فاتورة&nbsp;الشراء&nbsp;الأصلية&nbsp;عند&nbsp;طلب&nbsp;الاسترجاع&nbsp;أو&nbsp;الاستبدال.‎&nbsp;&nbsp;&nbsp;-&nbsp;نحتفظ&nbsp;بالحق&nbsp;في&nbsp;رفض&nbsp;أي&nbsp;عملية&nbsp;استرجاع&nbsp;أو&nbsp;استبدال&nbsp;إذا&nbsp;تبين&nbsp;أن&nbsp;المنتج&nbsp;قد&nbsp;تم&nbsp;استخدامه&nbsp;أو&nbsp;تعرض&nbsp;لأي&nbsp;ضرر&nbsp;غير&nbsp;ناتج&nbsp;عن&nbsp;خللمصنعي.‎&nbsp;&nbsp;&nbsp;-&nbsp;جميع&nbsp;عمليات&nbsp;الاسترجاع&nbsp;والاستبدال&nbsp;تخضع&nbsp;للشروط&nbsp;والأحكام&nbsp;المنصوص&nbsp;عليها،&nbsp;ويجب&nbsp;إتمامها&nbsp;ضمن&nbsp;الأطر&nbsp;الزمنية&nbsp;المحددة.&nbsp;&nbsp;&nbsp;- **المنتجات&nbsp;المستثناة:**&nbsp;في&nbsp;حالة&nbsp;شراء&nbsp;أحد&nbsp;المنتجات&nbsp;المستثناة&nbsp;ضمن&nbsp;عرض&nbsp;أو&nbsp;مجموعة&nbsp;أو&nbsp;بكج،&nbsp;يُستثنى&nbsp;كامل&nbsp;الطلب&nbsp;من&nbsp;الاسترجاعأو&nbsp;الاستبدال.&nbsp;لكن&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;وجود&nbsp;خلل&nbsp;أو&nbsp;عطل&nbsp;في&nbsp;أحد&nbsp;المنتجات&nbsp;داخل&nbsp;المجموعة،&nbsp;يتم&nbsp;استبدال&nbsp;المنتج&nbsp;المتضرر&nbsp;فقط.-في حال كان هنالك استبدال من خلال الضمان أو تعويض ف يتم ذلك مجانا للمره الأولى فقط بعد ذلك يتم فرض رسوم إضافيه ‎يحتفظ متجر كرست بكامل الحق في تعديل أو تغيير أو تحديث هذه السياسة في أي وقت وتكون هذه التعديلات أو التغييرات أو التحديثات ملزمة لك تلقائيا وفي حينها بهذه&nbsp;السياسة&nbsp;نهدف&nbsp;لضمان&nbsp;رضى&nbsp;عملائنا&nbsp;وتوفير&nbsp;أفضل&nbsp;تجربة&nbsp;شراء&nbsp;ممكنة،&nbsp;ونتطلع&nbsp;لخدمتكم&nbsp;دائمًا&nbsp;بأعلى&nbsp;مستوى&nbsp;من&nbsp;الجودة. ---

CREST