<h4>&nbsp;سياسة الاستبدال:</h4> 1- مع عدم الإخلال&nbsp;بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 3 ايام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور ال 3 أيام. 2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته 3-يتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك&nbsp; 4-يخضع&nbsp;المنتج&nbsp;للفحص&nbsp;من&nbsp;القسم&nbsp;المختص&nbsp;للتأكد&nbsp;من&nbsp;مطابقته&nbsp;لشروط&nbsp;التعبئة&nbsp;والتحقق&nbsp;من&nbsp;وجود&nbsp;كامل&nbsp;لوازمه&nbsp;،&nbsp;لإصدار&nbsp;القبول&nbsp;أو&nbsp;الرفض&nbsp;للاستبدال&nbsp;أوالاسترجاع. 5-في&nbsp;حال&nbsp;كان&nbsp;الاسترجاع&nbsp;أو&nbsp;الاستبدال&nbsp;أو&nbsp;الالغاء&nbsp;بسبب&nbsp;رغبة&nbsp;العميل&nbsp;،&nbsp;يتحمل&nbsp;العميل&nbsp;رسوم&nbsp;الشحن&nbsp;بالإضافة&nbsp;لخصم&nbsp;5%&nbsp;من&nbsp;قيمة&nbsp;المنتجات&nbsp;المرتجعةنظير&nbsp;أتعاب&nbsp;التجهيز. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية: 1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. 2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. 3- اذا قمت باختيار المشتريات&nbsp;خاطئة ،&nbsp;بسبب&nbsp;الإهمال&nbsp;أو&nbsp;إدخال&nbsp;معلومات&nbsp;زائفة&nbsp;/خاطئة،&nbsp;مما&nbsp;قد&nbsp;يؤدي&nbsp;إلى&nbsp;أضرار/&nbsp;خسارات..&nbsp;تكون&nbsp;قد&nbsp;فهمت&nbsp;/&nbsp;أقررت&nbsp;وقبلت إخلاء&nbsp;Handmade candles من&nbsp;المسؤولية.&nbsp; <h4>&nbsp;سياسة الاسترجاع:</h4> 1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 3 الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج في حال ظهر عيب في المنتج اما اذا كان بحالته السليمه لايحق له الاسترجاع . 2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته. 3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك 4-يخضع&nbsp;المنتج&nbsp;للفحص&nbsp;من&nbsp;القسم&nbsp;المختص&nbsp;للتأكد&nbsp;من&nbsp;مطابقته&nbsp;لشروط&nbsp;التعبئة&nbsp;والتحقق&nbsp;من&nbsp;وجود&nbsp;كامل&nbsp;لوازمه&nbsp;،&nbsp;لإصدار&nbsp;القبول&nbsp;أو&nbsp;الرفض&nbsp;للاستبدال&nbsp;أوالاسترجاع. 5-في&nbsp;حال&nbsp;كان&nbsp;الاسترجاع&nbsp;أو&nbsp;الاستبدال&nbsp;أو&nbsp;الالغاء&nbsp;بسبب&nbsp;رغبة&nbsp;العميل&nbsp;،&nbsp;يتحمل&nbsp;العميل&nbsp;رسوم&nbsp;الشحن&nbsp;بالإضافة&nbsp;لخصم&nbsp;5%&nbsp;من&nbsp;قيمة&nbsp;المنتجات&nbsp;المرتجعةنظير&nbsp;أتعاب&nbsp;التجهيز. <h4>لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4> 1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.3- اذا قما باختيار المشتريات&nbsp;خاطئة ،&nbsp;بسبب&nbsp;الإهمال&nbsp;أو&nbsp;إدخال&nbsp;معلومات&nbsp;زائفة&nbsp;/خاطئة،&nbsp;مما&nbsp;قد&nbsp;يؤدي&nbsp;إلى&nbsp;أضرار/&nbsp;خسارات..&nbsp;تكون&nbsp;قد&nbsp;فهمت&nbsp;/&nbsp;أقررت&nbsp;وقبلت إخلاء&nbsp;Handmade candles من&nbsp;المسؤولية.&nbsp;

Heaven candles