<ul><li>ماهي شروط الاستبدال والاسترجاع؟</li></ul>يمكن للعميل استرجاع المشتريات خلال 7 أيام فقط من تاريخ الشراء،أو الاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ الشراء، بشرط ان تكون البضاعة المرتجعة أو المستبدلة بحالتها الأصلية عند شرائها وغير مستعملة ٫ وبوجود الفاتورة الاصلية. <ul><li>ماذا لو فقدت الفاتورة، هل هناك امكانية للاستبدال او الاسترجاع او الاستفادة من الضمان؟</li></ul>للأسف عزيزي العميل بدون الفاتورة الاصلية نعتذر عن الاستبدال او الاسترجاع او إعادة طباعة الفاتورة (حسب سياسة الشركة) .<ul><li>ماذا لو لدي صورة من الفاتورة في هاتفي / او ورقية، هل يمكنني الاستبدال او الاسترجاع؟</li></ul>هناك احتمالين لهذا الطلب:إذا كانت الصورة هي لفاتورة الشراء العادية الصادرة من myasem store فهناك امكانية لإعادة طباعتها.اما اذا كانت فاتورة (Sales invoice) وتكون صادرة من (myasem store) فلا يمكن اعادة طباعتها، وفي حالة فقدانها من دون ان يصل الطلب للعميل يتم التأكد برقم هاتف العميل عن موعد التوصيل والتركيب ولكن بدون اعادة طباعة الفاتورة للعميل. <ul><li>متى يحق للعميل استحقاق ضمان اضافي؟</li></ul>إذا انتهى الضمان والمنتج مازال لدى الشركة فيجب على الشركة تمديد فترة الضمان بعدد أيام التأخير. <ul><li>ماهي الحالات التي يحق للعميل استبدال المنتج على الفور؟</li></ul>إذا استنفذ الوكيل/الشركة عدد محاولتين لإصلاح عيب السلعة فيجب استبدال المنتج/استرجاع المبلغ (مخصوم منه عدد ايام الاستخدام). <ul><li>لقد غيرت رأيي. هل يمكنني إلغاء الطلب قبل استلام المنتج؟</li></ul>إذا لم يتم شحن المنتج، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء&nbsp;966568835697+وسنسعد بخدمتك او ارسال بريد الكتروني الى:&nbsp;info@myasem.storeإذا تم شحن الطلب:عندما يتم شحن الطلب من قبل شريك التوصيل سوف يكون من الصعب إلغاء طلبك.ومع ذلك، أبلغنا عن رغبتك في إلغاء الطلب وسوف نرفع الطلب لشريك التوصيل لإلغاء الطلب.يمكن أيضا الرد على اتصال شريك التوصيل ورفض استلام الطلب بذكر الأسباب. <ul><li>لماذا لا يمكنني إعادة بعض المنتجات؟</li></ul>للأسف، لا تستطيع إرجاع المنتجات التالية:المنتجات التي فقدت التسميات الأصلية أو الأرقام التسلسلية، والملحقات المفقودة. <ul><li>ما هي فترة إشعار الإرجاع؟</li></ul>سياسة الارجاع هي خلال يومين فقط من تاريخ الاستلام، أوالإستبدال خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام بدون طرح أي أسئلة أو مواجهة أي متاعب.يرجى ملاحظة أنه يجب استيفاء الشروط التالية لإرجاع المنتجات بنجاح:يتم إرجاع المنتج خلال يومين فقط من تاريخ الاستلاميجب أن يكون المنتج في العلبة الأصلية مع البطاقة والملصقات الأصليةيجب أن يكون المنتج غير مستخدم ويجب أن يكون الغلاف محكم <ul><li>هل يمكنني الحصول على كامل المبلغ؟</li></ul>إن تم ارجاع المنتج نتيجة خلل في المنتج أو عيب في التصنيع، تلف عند التسليم أو تسليم المنتج خاطئ فلن يتم تحميل العميل أي رسوم شحن أو رسوم تحويل مصرفي (29 ريال).في حالة ارجاع المنتج لأسباب أخرى (أي يحتاج العميل تبديل المنتج أو غير رأيه) سيترتب على العميل دفع رسوم الشحن أو رسوم التحويل البنكي (29 ريال). <ul><li>متى يمكنني استعادة أموالي؟</li></ul>بالنسبة إلى الطلبات التي يتم شراؤها باستخدام بطاقة الائتمان:سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة مباشرة إلى بطاقتك.بالنسبة الى الطلبات باستخدام سداد:سيتم إرجاع المبالغ من مياسم إلى حساب العميل عن طريق التحويل المصرفي بعد أن يزودنا العميل ببياناته. <ul><li>كيف يمكنني إرجاع المنتج؟</li></ul>يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء :&nbsp;966568835697+&nbsp;او ارسال بريد الكتروني الى :&nbsp;info@myasem.storeسوف نسجل طلبك لإرجاع المنتجإذا كنت تريد إرجاع المنتج عن طريق شريك التوصيلسوف نرسل لك رقم فاتورة الشحن عبر البريد Airway Bill ويجب عليك طباعته ولصقه على علبة المنتجيمكنك توصيل المنتج الى مركز التوصيل لشركة الشحن لإرجاعه بشكل أسرع.

متجر مياسم