- يمكنك استبدال واسترجاع المنتجات خلال&nbsp;5&nbsp;أيام من تاريخ استلام المنتج لداخل المملكة فقط. - المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها ينبغي أن تكون بحالتهاالأصلية وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي ومستخدم منه ماهو مسموح للتجربة فقط - لا يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال اواسترجاع في الحالات التالية&nbsp;:1- استلام العميل منتج غير الذي طلبه.2- حدوث تلف في المنتج ناتج عن&nbsp;خطأ من شركة الشحن.3- المنتج تالف لاي سبب اخر.4- خشب العود كمية التجربة 2 جرام فقط ولا يسمح بالاسترجاع اذا تجاوز الاستخدام 10 جرام 5-دهن العود يشترط تجربته بنقط يسيره على القماش ولايسمح بالاسترجاع اذا تجاوز جرام واحد من وزنه - يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع وتقدر ب ( 28 ) ريال في الحالات التالية.1-اختيار العميل لمنتج غير الذي كان يريده.2- المنتج لم يعد مناسب له.3- العميل أصبح لا يريد المنتج. خطوات الاستبدال والاسترجاع:&nbsp;يمكنك تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع من خلال ارسالالبيانات التالية على رقم الواتس اب ( 00966569927089+&nbsp;) أو على الايميل ( joannaforoud@gmail.com ):• رقم تليفون العميل.• اسم العميل.• اسم المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.• سبب الإستبدال أو الإسترجاع • رقم الطلب سيتم ابلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة المنتجات وملحقاتها.