شرو﻿ط الاستبدال والاسترجاع هي كما يلي: - يجب تسجيل طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب. - يمكن استرجاع الطلب إذا تم إرسال منتج مختلف عن فاتورة الطلب أو إذا كان هناك تلف واضح في المنتج. - لا يمكن استرجاع أو استبدال طلبات : - الحجز المسبق. - قيد التفصيل. - العروض. - لا يمكن استرجاع المنتجات بسبب اختيار قياس خاطئ. - لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المستبدلة. - لا يمكن استرجاع او استبدال الطلبات الدولية. شروط الاستبدال هي كما يلي: - يجب أن يتم الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب. - يمكن استبدال المنتج بمقاس مختلف أو بمنتج مختلف لمرة واحدة. - يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم وعليه جميع الملصقات التجارية. تكلفة الاستبدال تعتمد على السبب: - إذا كان الاستبدال بسبب طلب مستلم غير صحيح، سيتحمل المتجر التكلفة كاملة. - إذا كان الاستبدال لأسباب أخرى مثل المقاس أو الموديل، سيتم اصدار فاتورة بمبلغ (64 ريال) كرسوم تابعة لشركات الشحن. عملية الاستبدال والاسترجاع تتم على النحو التالي: 1- يتم مراجعة طلبكم من خلال الواتساب لإصدار بوليصة للشحن صالحة لمدة 3 أيام. 2- يجب إظهار أو طباعة البوليصة المرسلة وتسليمها لشركة الشحن. 3- يجب تسليم الشحنة المعادة الينا لأقرب فرع تابع لشركة الشحن. إذا لم يتم تسليم الشحنة خلال 3 أيام، يعتبر الطلب المسترجع ملغيًا ولا يمكن استرجاعه أو استبداله. مدة استرجاع النقود المدفوعة قد تصل إلى 14-16 يومًا حسب سياسة البنوك. الية الشحن كما يلي: - يتم تزويد العميل برقم التتبع بشكل آلي على رقم الهاتف المسجل في الطلب. - توصيل المنتجات داخل المملكة العربية السعودية يستغرق من 2 إلى 4 أيام عمل في الظروف العادية، وتختلف المدة في طلبات الحجز المسبق والاعياد والمناسبات وفي الشحن الدولي حسب الدولة. ملاحظة : متجر Doursaud.com غير مسؤول عن فقدان الشحنات التي يتعثر تسليمها بسبب عدم تجاوب العميل للاستلام والتي يمر عليها أكثر من 30 يومًا. لأي استفسار، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب. من خلال الرقم التالي: 00966543384756

logo