تخضع عملية البيع في أجلاد وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة : يجوز لـ&nbsp;أجلاد ، أن تختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية , سوف تقوم إدارة أجلاد بإعادة ماقمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها. سياسية إستبدال ورجاع المنتجات: يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من إستلام الطلب،&nbsp;وحفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإنه لا يمكن إرجاعها بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج. وفي حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك. وهناك عدد من الحالات المعينة التي لايمكن إرجاع المنتج بها:<ol><li class="ql-align-justify">عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 3 أيام من تاريخ الإستلام .</li><li class="ql-align-justify">عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج.</li><li class="ql-align-justify">منتجات مستهلك تم استخدامها.</li><li class="ql-align-justify">منتجات تم العبث أو إزالة اي من الإكسسوارات.</li><li class="ql-align-justify">منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.</li></ol> في حال رغبة العميل بإستبدال أو إسترجاع المنتج وكان مطابق لطلبه بعد الإستلام فإنه يتم تحميل العميل رسوم استرجاع الشحنة كالتالي: 50 ريال رسوم إعادة الشحنة للموقع, 50 ريال رسوم الشحن مجددا للعميل عند الإستبدال. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع المنتج إلا عبر وسيلة الشحن التي تم إستلام المنتج عبرها. كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها, في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة؟ عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع أجلاد وهذا لا يحدث في أجلاد، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة 3 أيام من تاريخ الإستلام . حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك . قد تستغرق عملية إرجاع المبالغ 14 يوم عمل يرجع ذلك إلى الحسابات المالية والإجراءات البنكية. يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء في أجلاد من خلال <a href="https://ajlad.com.sa/%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1/page-282843394" target="_blank" style="background-color: rgb(255, 255, 255);">صفحة خدمة العملاء</a> عند وجود ملاحظات أو استفسارات تتعلق بالشحنات أو المنتجات أو أي خدمات أخرى.