ﻓﻲ ﻣﺘﺠﺮ ﺷﺎل، ﻧﻌﻠﻢ أن اﺧﺘﻴﺎر اﻟﻌﺒﺎﻳﺔ اﻟﻤﺜﺎﻟﻴﺔ ﻗﺪ ﻳﻜﻮن تحديا، وﻟﻬﺬا ﻧﻘﺪم ﺳﻴﺎﺳﺔ ﻣﺮﻧﺔ ﻹرﺟﺎع اﻟمنتجات المنتجات التي يكون بها ضمان ذهبي:يمكنك استبدال او استرجاع المنتج ذو الضمان الذهبي لأي سبب كان وبدون أي قيود خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب المنتجات التي لا يوجد بها ضمان ذهبي:<ol><li>الاسترجاع خلال 3 أﻳﺎم من تاريخ اﺳﺘﻼم الطلب، الاستبدال يكون خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب</li><li>أن ﻳﻜﻮن اﻟﻤﻨﺘﺞ ﺑﺤﺎﻟﺘﻪ اﻷﺻﻠﻴﺔ وﻟﻢ ﻳﺘﻢ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ، وﻋﻠﻴﻪ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت اﻟﻤﻠﺼﻘﺔ ﻏﻴﺮ ﻣﻨﺰوﻋﺔ وﻏﻴﺮ ﻣﺘﻀﺮرة وأن ﺗﻜﻮن ﻣﻐﻠﻔﺔ ﺑﺎﻟﻐﻼف اﻷﺻﻠﻲ، وﻳﺴﺘﺜﻨﻰ ﻣﻦ ذﻟﻚ اﻟﻬﺪاﻳﺎ اﻟﻤﺮﻓﻘﺔ ﻣﻊ اﻟﻄﻠﺐ ﻓﻼ ﻳﻠﺰم إرﺟﺎﻋﻬﺎ</li><li>ﻓﻲ ﺣﺎل ﻛﺎن اﻟﻄﻠﺐ ﺧﻄﺄ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻴﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻘﺎس او ﻧﻮع اﻟﻤﻨﺘﺞ، ﻓﺘﺘﺤﻤﻞ اﻟﻌﻤﻴﻠﺔ ﻗﻴﻤﺔ اﻟﺸﺤﻦ ﻛﺎﻣﻠﻪ، أﻣﺎ ﻓﻲ ﺣﺎل ﻛﺎن اﻟﺨﻄﺄ ﻣﻦ ﺷﺎل، ﻓﺘﺘﺤﻤﻞ ﺷﺎل ﻛﺎﻣﻞ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺸﺤﻦ، يستثى من ذلك المنتجات التي يكون عليها ( ضمان ذهبي )</li><li>اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻲ ﻻ ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺒﺪاﻟﻬﺎ أو اﺳﺘﺮﺟﺎﻋﻬﺎ (اﻟﻨﻘﺎب ، اﻟﻄﺮح ، اﻟﻜﻤﺎﻣﺎت)</li><li>ﺑﻌﺪ اﺻﺪار اﻟﺒﻮﻟﻴﺼﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺷﺎل ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻴﻠﺔ ﺗﺴﻠﻴﻢ اﻟﻤﻨﺘﺞ ﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﺸﺤﻦ اﻟﻤﺴﺠﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻮﻟﻴﺼﺔ</li><li>ﻓﻲ ﺣﺎل ﻛﺎن ﻫﻨﺎك ﺧﺼﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺘﺞ اﻟﺜﺎﻧﻲ وﻗﻤﺘﻲ ﺑﺸﺮاء اﻟﻤﻨﺘﺞ اﻷول، ﻳﻤﻜﻨﻜﻲ اﺳﺘﺮﺟﺎع اﻟﻤﻨﺘﺞ ، وﻟﻜﻦ ﺳﺘﺨﺴﺮي ﻗﻴﻤﺔ اﻟﺨﺼﻢ وﻳﺠﺐ دﻓﻊ اﻟﻔﺮق</li><li>اﻟﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﺪﻓﻮﻋﺔ ﺑﻘﺴﻴﻤﺔ ﺷﺮاﺋﻴﺔ ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺒﺪاﻟﻬﺎ ﻓﻘﻂ ﻛﻘﺴﻴﻤﻪ، وﻻ ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺮﺟﺎع اﻟﻤﺒلغ</li><li>في حال رغبت العميلة في ارجاع الطلب واسترداد المبلغ، فسنقوم بتحويل المبلغ على الحساب البنكي، او رصيد العميلة في المحفظة الإلكترونية خلال 7 أيام عمل كحد أقصى بعد استلام المنتج من شركة الشحن والتأكد من سلامته</li><li>الإرجاع أو الاستبدال، من خلال التواصل مع خدمة العملاء على الواتساب</li></ol>

متجر شال | SHAL Store