في متجر نـآز يمكنك إرجاع المنتج خلال ( 72 ساعة ) من وقت استلام الطلب , لكافة المنتجات المعروضة بالموقع . لكـــــــــن …!! نعتذر عن الارجـاع : <ul><li class="ql-align-justify">اذا مضي على المنتج أكثر من ( 72 ساعة ) من وقت الاستلام.</li><li class="ql-align-justify">اذا كان المنتج مستخدم او تالف ، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي استلمتها به.</li><li class="ql-align-justify">اذا يوجد نقص او تضرر في أي من الإكسسوارات الخاصة بالمنتج بما في ذلك الكروت والملحقات والتغليف واي منتج مجاني .</li></ul> كيف تسترجع المنتج او تلغي الطلب؟ يمكنك التواصل معنا من خلال الواتس اب الخاص بالمتجر : ( 966539110620 )نحتاج منك ( رقم الطلب - الاسم - رقم الجوال ) . مين يتحمل تكاليف الشحن والارجاع؟ <ul><li class="ql-align-justify">في حال وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه او وصلك منتج معيب سوف يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والإرجاع .</li><li class="ql-align-justify">في حال لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما , يسعدنا خدمتك باستبدال او استرجاع المنتج لكن لن يتحمل المتجر أي تكاليف للشحن والارجاع .</li><li class="ql-align-justify">في حال لم يتم استلام الطلب من قبل العميل وتم استرجاعها من قبل شركة الشحن يتحمل العميل كافه تكاليف الشحن والإرجاع.</li></ul> تنويه ( تنطبق الشروط والاحكام في حال الارجاع على الطلبات التي منحت شحن مجاني ) كم رسوم (ارجاع/الغاء) الطلب؟ <ul><li>رسوم (ارجاع/الغاء) الطلب تختلف حسب شركة الشحن المختارة مسبقاً ضمن الطلب.</li><li>يجب على العميل إرسال طلب الإلغاء عن طريق واتس اب المتجر على الرقم 966539110620، ولأن خدمات الشحن والتوصيل والدفع مقدمة من شركات أخرى، فقد يتم فرض رسوم حسب الآتي:</li></ul> 1- في حال تم تسليم الطلب لشركة الشحن قبل استلام طلب الإلغاء، أو في حال عدم استلام العميل للطلب لسبب عائد إليه، وقامت شركة الشحن بإعادة الشحنة إلى مستودعنا وفرض رسوم على الشحنة والإعادة (الإرجاع)، (فسيتم خصم تكلفة الشحن والارجاع ) تخصم من المبلغ المعاد إلى العميل.2- في حال كان الشحن مجاني، فسيتم احتساب رسوم الشحن والارجاع وتقدر بـ (تكلفة الشحن والارجاع )، تخصم من المبلغ المعاد إلى العميل. كيف تسترجع مبلغ الطلب؟ <ul><li class="ql-align-justify">في حال تم الدفع من خلال البطاقة الائتمانية سيتم اعادة المبلغ الى البطاقة التي تم استخدامها للدفع .</li><li class="ql-align-justify">في حال تم الدفع عبر التحويل البنكي او عند الاستلام , سيتم التواصل معك لتزويدنا ببيناتك البنكية لتحويل المبلغ على حسابك البنكي.</li></ul> تنويه ( يتم استرجاع مبلغ الطلب بعد التأكد من حالة المنتج خلال 14 يوم )

NAAZ | نـآز