سياسة الاستبدال:1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من ( تارنيتك ) خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتج بما فيها يوم الاستلام، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (تارنيتك) معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته. وفي حال تقديم العميل معلومات خاطئة عن سلامة المنتج وتبين عدم صحتها فإن لـ (تارنيتك) رفض الإرجاع ويتحمل العميل قيمة الشحن من العميل إلى (تارنيتك) ومن (تارنيتك) للعميل قبل شحن المنتج إلى العميل مرة أخرى، على أن يكون الشحن عبر نفس الشركة التي اختارها العميل في المرة الأولى للشراء.3. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.· إذا تم طلب الاستبدال بعد ثلاثة أيام من استلام المنتج بما فيها يوم التسليم.4. في حالة توافرت أحكام سياسة الاستبدال المذكورة ؛ يحق للمستهلك طلب تغيير العقد وتضمين منتجات أخرى مع الالتزام برد منتجات العقد السابق إلى ( تارنيتك ).5. عند الاستبدال يتم حسم تكلفة الشحن إلى العميل ومن العميل إلى (تارنيتك)، وفي حال كان الشحن مجانياً يتم احتساب تكلفة الشحن للخط الواحد 28 ريال. سياسة الاسترجاع:1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من ( تارنيتك ) خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتج بما فيها يوم الاستلام، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (تارنيتك) معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.3. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.· إذا تم طلب الاسترجاع بعد ثلاثة أيام من استلام المنتج بما فيها يوم التسليم.4. في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى ( تارنيتك ) مع استرجاع المبلغ المدفوع.5. عند الاسترجاع يتم حسم تكلفة الشحن إلى العميل ومن العميل إلى (تارنيتك)، وفي حال كان الشحن مجانياً يتم احتساب تكلفة الشحن للخط الواحد 28 ريال.

tarnytech