يتم استرجاع أو استبدال منتجات بـان فقط في الحالات التالية:&nbsp;1- وجود خلل مصنعي في المنتج.2- وصول المنتج متضررا.3- عدم مطابقة المنتج للوصف المذكور في الموقع (لا يدخل تغيير الملصق من ضمن المنتجات القابلة للاسترجاع أو الاستبدال)4- ألا تتجاوز 3 أيام من تاريخ الاستلام • أما في غير هذه الحالات فلا يمكن استرجاع المنتج، كون المنتجات التي نقوم ببيعها متعلقة بالأطعمة الغذائية، فحفاظاً على سلامة المنتجات الذي تقومون بشرائها فإننا في "بـان" لا نقبل أن نبيعكم منتجات مسترجعة حفاظاً على صحتكم وسلامتكم.

بان للبهارات والتوابل