سياسة الاستبدال والإسترجاع:حرصا منا على عملائنا وإيمانا منا بأن خدمتهم والسعي إلى رضاهم هو ما نتمنى تحقيقه، يضمن متجر تعاونية الزلفي الغذائية أن جميع المنتجات المباعة جديدة، وغير مستعملة، وغير تالفة.السياسة الكاملة للاستبدال والاسترجاع:<ul><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">للاستفادة من خدمات الاستبدال والإسترجاع يجب إحضار الفاتورة الأصلية.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 72 ساعة والأصناف الطازجة والمجمدات خلال 12 ساعة من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بنفس حالته عند الشراء مع كامل ملحقاته.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله في أحد فروع تعاونية الزلفي أو عن طريق الموقع، سيتم التواصل مع العميل لأخذ اذنه في حال رغبته بمنتج آخر.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع، ولكن إذا كان المنتج معيباً ( كأن يصلك منتج خاطئ أو تالف ) فسوف يقوم فريق المتجر باستبدال وإرجاع المنتج بدون تكلفة إضافية أو الحصول على المبلغ المدفوع بالكامل عند الموافقة.</li></ul> آلية استرداد النقود لدى متجر تعاونية الزلفي:في حال تم الدفع عبر البطاقة يتم استرجاع المبلغ عبر البطاقة. وفي حال تم الدفع عند الاستلام سوف يتم التواصل مع العميل من قبل خدمة العملاء لطلب حساب بنكي ليتم استرجاع المبلغ أو عبر الاستلام نقداً.