في متجر حدود السرعة، نهدف إلى تقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا من خلال توفير كتيبات إصلاح وصيانة شاملة بصيغة PDF. نلتزم بتوفير منتجات رقمية دقيقة ومفيدة لأصحاب ورش العمل والأفراد. تتماشى سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا مع القوانين المحلية لحماية المستهلك، مع ضمان حل أي مشكلة تقنية قد تواجهونها عند تنزيل الكتيبات أو استخدامها. رضاكم هو أولويتنا، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة شراء آمنة ومريحة.<h2 class="ql-direction-rtl">شروط الاستبدال والاسترجاع</h2>نسعى لضمان رضاكم الكامل عن منتجاتنا. نرجو منكم مراجعة الشروط التالية التي تنظم عمليات الاستبدال والاسترجاع، مع مراعاة الالتزام بها لضمان تجربة سلسة وعادلة:<ul><li class="ql-direction-rtl">لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الرقمية (PDF) بعد إتمام عملية التحميل.</li><li class="ql-direction-rtl">في حال مواجهة مشكلة تقنية تمنعكم من تحميل الكتيب أو الوصول إليه، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الشراء لنتمكن من مساعدتكم.</li><li class="ql-direction-rtl">يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.</li><li class="ql-direction-rtl">في حال وجود خطأ في الكتيب المقدم (مثل ملف تالف أو بيانات غير صحيحة)، سنقوم بتقديم ملف بديل دون تكلفة إضافية.</li><li class="ql-direction-rtl">لن يتم قبول أي طلب استرجاع أو استبدال بعد تحميل المنتج بنجاح، حيث أن المنتج رقمي.</li><li class="ql-direction-rtl">على العملاء التأكد من توفر البرامج اللازمة لفتح ملفات PDF قبل الشراء، ولا يمكننا تحمل مسؤولية أي عدم توافق تقني على أجهزة العميل.</li></ul><h2 class="ql-direction-rtl">المنتجات غير المؤهلة للاستبدال او الاسترجاع</h2>نحرص على تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات الرقمية التي نقدمها لضمان رضاكم. نود أن نوضح أن بعض المنتجات غير مؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع:<ul><li class="ql-direction-rtl">الكتيبات الرقمية بصيغة PDF التي تم تحميلها بنجاح.</li><li class="ql-direction-rtl">المنتجات التي تم تخصيصها أو تعديلها بناءً على طلب العميل.</li><li class="ql-direction-rtl">الملفات الرقمية المفتوحة أو المستخدمة أو التي تم الوصول إليها بعد الشراء.</li><li class="ql-direction-rtl">المنتجات التي لا تواجه أي مشاكل تقنية أو تلف في البيانات المقدمة ضمن الكتيب.</li><li class="ql-direction-rtl">الملفات التي تم تحميلها بنجاح ولا تحتوي على أخطاء فنية أو مشاكل في المحتوى.</li></ul><h2 class="ql-direction-rtl">إجراءات الاستبدال والاسترجاع</h2>في متجر حدود السرعة، نسعى لتسهيل عملية الاستبدال أو الاسترجاع في حال مواجهة أي مشكلة تقنية في تحميل أو استخدام الكتيبات الرقمية. يرجى اتباع الخطوات التالية لتقديم طلب استبدال أو استرجاع:<ul><li class="ql-direction-rtl">التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الواتس أب خلال3 أيام من تاريخ الشراء.</li><li class="ql-direction-rtl">تقديم رقم الطلب وتفاصيل المنتج الذي تم شراؤه، مع توضيح المشكلة التقنية التي واجهتها.</li><li class="ql-direction-rtl">إرفاق لقطات شاشة أو توثيق للمشكلة التي تواجهها عند محاولة تحميل أو فتح الكتيب.</li><li class="ql-direction-rtl">في حال التأكد من وجود مشكلة تقنية، سيتم إرسال رابط جديد للتحميل أو تقديم منتج بديل بنفس الجودة.</li><li class="ql-direction-rtl">إذا لم يتم حل المشكلة خلال 3 أيام، سنقوم بمراجعة طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا لسياسة المتجر.</li></ul><h2 class="ql-direction-rtl">الرسوم والتكاليف</h2>نود توضيح أن معظم الكتيبات الرقمية بصيغة PDF غير مؤهلة للاسترجاع بعد التحميل، ولكن في حال وجود مشكلة تقنية تستدعي الاستبدال أو الاسترجاع، تكون الرسوم كما يلي:<ul><li class="ql-direction-rtl">لا توجد رسوم للاستبدال أو الاسترجاع في حال وجود مشكلة تقنية مؤكدة في المنتج الرقمي (مثل تلف في الملف أو عدم القدرة على تحميله).</li><li class="ql-direction-rtl">إذا تبين أن المشكلة التقنية ناتجة عن عدم توافق جهاز العميل أو عدم توفر البرامج المناسبة، فلن يتم فرض رسوم، ولكن لا يمكن استرداد المبلغ بعد التحميل الناجح للمنتج.</li></ul><h2 class="ql-direction-rtl">كيفية إستعادة الأموال</h2>سيتم استرداد الأموال فقط في حالة وجود مشكلة تقنية في المنتج الرقمي، ويتم ذلك وفق الخطوات التالية:<ul><li class="ql-direction-rtl">التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب استرداد الأموال خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.</li><li class="ql-direction-rtl">تقديم تفاصيل الطلب والمشكلة التقنية التي واجهتها أثناء تحميل أو استخدام الكتيب.</li><li class="ql-direction-rtl">سيتم مراجعة الطلب والتأكد من صحة المشكلة التقنية خلال 3-5 أيام عمل.</li><li class="ql-direction-rtl">إذا تم الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء خلال 7-14 يوم عمل.</li><li class="ql-direction-rtl">سيتم إبلاغ العميل عبر البريد الإلكتروني أو الواتس اب عند إتمام عملية الاسترداد.</li></ul>

متجر حدود السرعة

تقييمات منتجات المتجر