سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر كرا هي لضمان حق العميل وحق المتجر ، وبحكم اختلاف الاذواق تم وضع خيار الاسترجاع او الاستبدال بعد التجربة ان لم يناسبك المنتج او لاي سبب كان لا تتردد بطلب الاسترجاع بعد استيفائك لهذه الشروط حتى تحصل على المنتج الذي يناسب احتياجكهدفنا اولا واخيرا ان تحصل على طيب يليق بك ويجملك ويجملنا معك ويناسب ذوقك <ul><li class="ql-direction-rtl">يمكن الإسترجاع خلال 3 ايام من تاريخ استلام المنتج.</li><li class="ql-direction-rtl">يمنح العميل تجربة مجانية (2)جرام للعود.</li><li class="ql-direction-rtl">لا يسمح بالاسترجاع اذا تجاوز الاستخدام اكثر من (2)جرام .</li><li class="ql-direction-rtl">يُقبل استرجاع العود إذا كان بحالته الأصلية، دون تكسيره أو جرحه أو تشويهه أو إغراقه بالماء ويشترط عند استرجاع العود عدم وضعه بجانب مؤثر ذو رائحة نفاثة مثل المعمول والعطور واي من المكونات العطرية التي قد تفسد العود .</li><li class="ql-direction-rtl">لايُقبل استرجاع رقائق العود إذا تم تكسيره وتقطيعه .</li><li class="ql-direction-rtl">عند استخدام أكثر من التجربة المجانية سيتم خصم كامل النقص مضافا اليه كمية التجربة وذلك باحتساب السعر المسترجع للجرام نسبة لاقل وزن للبيع (التولة للعود).</li><li class="ql-direction-rtl">بالنسبة للأدهان يشترط ان تكون التجربة على قماش بكمية يسيره ولا يوضع على البشرة مباشرة وهذا الشرط في ذمة المشتري.&nbsp;</li></ul> ولا يتم استرجاع دهن العود في الحالات التالية : • عند ملامسة الميل لأي سطح خارجي .• عند تغيير عبوة الدهن بعبوة أخرى كتقسيمه بعبوات صغيرة أو طلب تقسيمه في عبوة عينات "نانو" بعد الشراء .<ul><li class="ql-direction-rtl">عند تعريضه لأشعة الشمس بقصد التعتيق . فالتعتيق يكون بالحرارة غير المباشرة والابعاد عن مصادر الرطوبه وليس بمواجهة الشمس مباشرة فهي تفسد دهن العود</li></ul>• عند خلطه بنوع آخر من الدهن أو الورد او المسك. بالنسبة للمبثوث ،• مع كل عبوة يطلبها العميل ستكون هناك علبة صغيرة مجانية للتجربة ومسموح الارجاع للعلبة الكبيرة قبل فتحها<ul><li class="ql-direction-rtl">يلغى الاسترجاع للمبثوث اذا تم فتح العلبة الكبيرة</li></ul> فترة معالجة طلب الإرجاع تتم خلال 7 أيام الى14 يوم عمل كحد اقصى من تاريخ استلامنا للشحنة وسيتم إرجاع المبالغ المدفوعة من قبل العميل. نحرص في متجر كرا ان يكون المبلغ المدفوع يساوي جودة المنتج المقدم وننتظر منكم دعوة صادقة في ظهر الغيب ولكم مثلها واكثر