في متجر الملكة&nbsp;نعتمد أعلى معايير الجودة وسياسات الفعالية والكفاءة، ومن غير المرجح أن تستلم منتج غير مطابق لما تم طلبه، ولكن إن حدث فإننا نتيح لكم مدة 48ساعه&nbsp;للتواصل معنا بهذا الخصوص.ما هي أفضل سبل الدفع لتجنب دفع الرسوم الإضافية؟كما ذكر آنفاً بأننا في متجر الملكة نعتمد سبل الدفع الآمن فقط والمعتمدة من قبل البنك المركزي السعودي، ولكن في حال رغبتكم تفادي دفع أي رسم إضافي فنحثكم على إستخدام بطاقة حساب الدفع المسبق الإئتمانية أو التحويل البنكي. هل الدفع عن طريق البطاقة الإئتمانية عملية آمنة؟نضمن في متجر الملكة تطبيق أعلى معايير الآمان وبروتوكولات الحماية. ونضمن أيضاً بأن جميع عمليات شراؤكم محمية و آمنة و لا نقوم بمشاركة تلك المعلومات مع أي طرفاً كان و هذه المعلومات تظل مشفرة حتى على فريق العمل لدينا.هل هناك أي رسوم إضافية لخدمة الدفع عند الإستلام؟عند إختياركم خدمة الدفع عند الإستلام سنقوم بإضافة مبلغ وقدره 15ريال سعودي عند توصيل المنتج لكم.التوصيلما هي المدة المحددة للتوصيل داخل المملكة؟ من 1 -5 أيام عمل.معلومة مهمة: لنضمن لكم سرعة توصيل شحناتكم من الضروري االرد على إتصال وكيل الشحن لتنسيق وقت التوصيل لكم بأسرع وقت ممكن.هل بإمكاني متابعة شحنتي؟لتجربة فريدة قمنا بتوفير نظام دقيق لمتابعة حالة الشحنة. بعد شحن مشترواتكم سنقوم بإرسال بريد إلكتروني مبين فيه رقم الشحنة لتتمكنوا من مراقبة حالة الشحنة بكل يسر وسهولة. وإن واجهتم صعوبة في تتبع شحناتكم فكل ما عليكم هو التواصل معناهل بإمكاني تعديل عنوان التسليم؟في بعض الحالات نتفهم رغبتكم بتعديل عنوان الإستلام بعد إتمام عملية الشراء وذلك بحسب موقع تواجدكم في وقت التوصيل ، ففي هذه الحالة كل ما عليكم فعله هو التواصل معنا لتعديل عنوان التسليم أو تغيير العنوان عند إتصال وكيل الشحن في وقت التسليم.لم أستلم شحنتي حتى الآن؟كل شحنة يتم التعامل معها بأقصى درجات الاهتمام و نتأكد بتطبيق سياسات الشحن وإرسال الشحنات خلال 48 ساعة من وقت طلبها. لذلك ننصح بالإنتظار لمدة 5 أيام قبل الإبلاغ عن فقدان الشحنة. في بعض الحالات الإستثنائية عند تأخر شحناتكم، كل ما عليكم القيام به هو التواصل معنا عن طريق الواتس وتزويدنا برقم الشحنة وسنقوم بمعالجةالمشكلة والتأكد من أن شحنتكم تصل لكم في أقرب مدة ممكنة.هل بإمكاني إلغاء طلب شرائي؟نوفر لكم&nbsp;منتجات متنوعة بجودة عالية و من ماركات أصلية لتختاروا منها ما يلائمكم. لذلك نؤمن بأنه لا يوجد سبب لإلغاء طلبكم، ولكن إن تم هذا لبعض الأسباب الخاصة، ففي تلك الحالة&nbsp;يمكنكم طلب الإلغاء عبر مكالمة لتأكيد الطلب، وان يكون طلب الالغاء قبل اتمام عملية الشحن ((نعتذر عن استرجاع اي منتج بعد فتح العبوة حفاظا على السلامة العامة))

أميرة شوب،منتجات تجميل،خبرة أكثرمن 15سنة