<p class="ql-align-justify">في متجر همسات لارين.. رضاكم هو هدفنا</p><h3>سياسة الاسترجاع و رد الأموال و الإلغاء لمتجر همسات لارين</h3><p>نحن في <strong>متجر همسات لارين</strong> نحرص على رضا عملائنا الكرام ونفهم أهمية اتخاذ قرار التسوق بعناية. لذا نقدم لكم سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء وفقاً للمعايير التالية:</p><h4>1. <strong>سياسة الاسترجاع:</strong></h4><ul><li><strong>الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب:</strong> يحق للعميل استرجاع المنتجات خلال <strong>ثلاثة أيام</strong> من تاريخ استلام الطلب.</li><li>يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مفتوح أو مستخدم.</li><li><strong>تكاليف الشحن:</strong> يتحمل العميل تكاليف الشحن أو التوصيل المرتبطة بعملية الاسترجاع.</li><li>لاسترجاع المنتجات، يجب التواصل مع خدمة العملاء في متجر همسات لارين خلال المدة المحددة لتقديم طلب الاسترجاع.</li></ul><h4>2. <strong>سياسة الاستبدال:</strong></h4><ul><li><strong>الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب:</strong> يحق للعميل استبدال المنتجات خلال <strong>سبعة أيام</strong> من تاريخ استلام الطلب.</li><li>يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح أو مستخدم.</li><li><strong>تكاليف الشحن:</strong> يتحمل العميل تكاليف الشحن أو التوصيل المرتبطة بعملية الاستبدال.</li><li>لاستبدال المنتجات، يجب التواصل مع خدمة العملاء في متجر همسات لارين خلال المدة المحددة لتقديم طلب الاستبدال.</li></ul><h4>3. <strong>المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:</strong></h4><ul><li><strong>المنتجات المفتوحة أو المجربة:</strong> لا يسمح بالاسترجاع أو الاستبدال لأي منتج تم فتحه أو تجربته، وذلك لحماية صحة وسلامة العملاء.</li><li>كما لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو تغيرت حالتها الأصلية.</li></ul><h4>4. <strong>إلغاء الطلبات:</strong></h4><ul><li>يحق للعميل إلغاء الطلب في حال لم يتم شحنه بعد او تم معالجته . يجب التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن لإلغاء الطلب.</li><li>في حالة تم معالجة الطلب و اراد العميل تغيير الطلب سيتم مراجعة الطلب على أساس استبدال و يتم دفع تكاليف ثانية للطلب.</li><li>في حال تم شحن الطلب بالفعل، لا يمكن إلغاؤه، ويجب على العميل اتباع سياسة الاسترجاع أو الاستبدال.</li></ul><h4>5. <strong>إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال:</strong></h4><ul><li>للتقدم بطلب استرجاع أو استبدال، يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع أو الاستبدال.</li><li>بعد الموافقة على الطلب، سيتم إرسال تعليمات إعادة المنتج إلى العميل.</li><li>عند استلام المنتج المرتجع أو المستبدل والتحقق من حالته، سيتم إصدار المبالغ المستردة أو استبدال المنتج وفقاً لاختيار العميل و سيتم خصم ثمن الشحن.</li></ul><h4>6. <strong>رد الأموال:</strong></h4><ul><li>في حالة الاسترجاع الموافقة عليه، سيتم رد الأموال إلى العميل بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في الشراء.</li><li>قد يستغرق رد الأموال من 5 إلى 10 أيام عمل حسب سياسة البنك أو مزود الدفع.</li></ul><h4>7. <strong>المنتجات المعيبة أو الخاطئة:</strong></h4><ul><li>في حال استلام منتج معيب أو غير مطابق للطلب، يتحمل متجر همسات لارين تكاليف الشحن أو التوصيل الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع.</li><li>يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء فور اكتشاف العيب أو الخطأ في المنتج لتوضيح الحالة.</li></ul><p>نحن في متجر <strong>همسات لارين</strong> نلتزم بتقديم أفضل خدمة لعملائنا ونسعى للحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة والراحة. إذا كان لديك أي استفسار أو بحاجة إلى مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل معنا.</p><p><strong>شكراً لاختيارك متجر همسات لارين</strong></p><h4>طرق الاتصال بنا:</h4><ul><li>الهاتف:</li></ul><p>يمكنك الاتصال بنا على الرقم التالي:</p><p>00966530086157</p><p>فريق الدعم جاهز للإجابة على استفساراتك ومساعدتك خلال ساعات العمل.</p><ul><li>البريد الإلكتروني:</li></ul><p>إذا كنت تفضل التواصل عبر البريد الإلكتروني، يمكنك إرسال استفساراتك أو طلبات الدعم إلى:</p><p><span style="color: rgb(31, 202, 241);">info@hamasatlarin.com</span></p><p>سنقوم بالرد عليك في أسرع وقت ممكن.</p>