سياسة الاستبدال والاسترجاع ما يرضينا تلبسين شي مايناسبك او مو على ذوقك، عشان كذا وضعنا الية للمنتج اللي ما ناسبك وفق السياسة التالية: 1- الاسترجاع:-بتم الاسترجاع فقط في الحالات التالية (لأن التصنيع يكون حسب الطلب فقط<ul><li class="ql-direction-rtl">لم يصل المنتج لمدة تزيد عن 14 يوم عمل (غير شاملة ايام الاجازات) </li><li class="ql-direction-rtl">يوجد خلل واضح بالمنتج ولا يمكن اصلاحه (في حال انه يمكن اصلاح الخلل وكان من طرفنا يتم تقدير الخلل والتعويض بقيمة تصليحه) </li><li class="ql-direction-rtl">المنتج غير مطابق لدليل المقاسات </li><li class="ql-direction-rtl">يوجد فرق جوهري وواضح في التصميم ومختلف تماما عن الصور </li></ul> في حال اثبات اي حالة من هذه الحالات يجب التواصل معنا خلال 12 ساعة من استلام المنتج وتقديم طلب الاسترجاع (في حال عدم التواصل خلال ال12 ساعة الاولى بعد استلام الطلب لن نستطيع استرجاع المنتج ويكون استلامه على مسؤولية العميل) المدة الاجمالية المتوقعه لاسترجاع المنتج والمبلغ المدفوع هي 16-24 يوم عمل 2- الاستبدال:-&nbsp; تنص سياسة الاستبدال لدى عبايات ثراء&nbsp;على انه&nbsp;يمكن الاستبدال فقط خلال ال24 ساعه الاولى من استلام المنتج شرط ان يكون بنفس الحالة التي تم ارسالها للعميل،&nbsp;ويكون رسوم الاستبدال 45 ريالوفي حال ان الخطأ من المتجر يتم الاستبدال مجاناً&nbsp; طريقة تقديم طلب الاستبدال:-<ul><li class="ql-direction-rtl">التواصل معنا عبر الواتساب&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl">يتم التحقق من الحالة من قبل موظفة خدمة العملاء وتحديد امكانية الاستبدال&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl">تقوم الموظفة بارسال رابط دفع في حال تم قبول الاستبدال والخطأ ليس من المتجر&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl">يتم الدفع من قبل العميلة واعتماد بوليصة الاستبدال (في حال ان الخطأ من المتجر لا يتطلب دفع اي مبلغ)&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl">يتواصل معك المندوب خلال 3 ايام عمل من الاعتماد&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl">يصل لنا المنتج خلال 3 ايام عمل من استلام المندوب للمنتج المراد استبداله&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl">يتم التشييك على المنتج من قبل الموظف المختص، ثم تجهيز المنتج البديل خلال 3 ايام عمل&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl">يتم شحن المنتج البديل ويصل للعميلة خلال 3 ايام عمل&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl">المدة الاجمالية المتوقعة للاستبدال 10-15 يوم عمل.&nbsp;</li></ul> *يرجى الاطلاع على <a href="https://abayatthraa.com/%D8%AF%D9%84%D9%8A%D9%84-%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%82%D8%A7%D8%B3%D8%A7%D8%AA/page-1668504321" target="_blank">دليل المقاسات</a> لتفادي اختيار مقاس خاطئ*&nbsp;يرجى الاطلاع على <a href="https://abayatthraa.com/%D8%B3%D9%8A%D8%A7%D8%B3%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%AD%D9%86/page-1473379390" target="_blank">سياسة الشحن</a><ul><li>يجب عند الاستبدال او الاسترجاع ان يكون الطلب بنفس حالته عند التسليم ومن ضمنه باكج الطلب</li></ul>