فترة الاستبدال والاسترجاع<ul><li>&nbsp;يمكن للعملاء طلب عملية الاستبدال أو الاسترجاع خلال فترة قدرها 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.</li></ul>شروط الاستبدال والاسترجاع<ul><li>يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، بما في ذلك العبوات الأصلية والملحقات (إن وجدت).</li><li>يجب تقديم إيصال الشراء أو تأكيد الطلب لطلبات الاستبدال والاسترجاع.</li><li>&nbsp;لا يُسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات الشخصية مثل المجوهرات المخصصة أو المنتجات التي تم استخدامها بشكل واضح.</li></ul>عملية الاستبدال والاسترجاع<ul><li>للبدء في عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء لطلب رقم مرجعي (RMA).</li><li>بعد الحصول على RMA، يجب إرسال المنتجات المسترجعة إلى العنوان المحدد من قبل الشركة.</li><li>بمجرد استلام المنتجات والتحقق من حالتها، سيتم معالجة طلب الاستبدال أو الاسترجاع في غضون فترة زمنية معقولة.</li></ul>رسوم الشحن<ul><li>&nbsp;في حالة عملية الاسترجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ من قبلنا، سنتحمل رسوم الشحن.</li><li>&nbsp;إذا كانت عملية الاسترجاع بسبب تفضيل العميل الشخصي (مثل عدم الرضا عن المنتج دون وجود خلل)، يمكن أن يتحمل العميل رسوم الشحن.</li><li>نهدف دائمًا إلى تقديم خدمة عملاء ممتازة وضمان رضاكم عن تجربتكم معنا لا تترددوا في الاتصال بفريق خدمة العملاء لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الاستبدال والاسترجاع.</li></ul>

متجر زد ار