::: سياسة FZstore للإستبدال و الإسترجاع ::: آخر تحديث لهذه السياسة:7:15pm - 202‪3/07/12...................................... ** للتذكير والتأكيد:- يتم فحص المنتجات والتأكد من سلامتها قبل شحنها أو توصيلها أو تسليمها للعميل، عند كل طلب أو شحنة على حده.- وفيما يلي إيضاح حالات وشروط ومدد الإلغاء والإستبدال و الإسترجاع حسب سياسة متجر FZstore....................................... - عدد أيام الإستبدال و الإسترجاع من 3 إلى 10 أيام عمل، حسب البنود والشروط التالية:...................................... 1- يحق للعميل/المستهلك إلغاء طلب الشراء وإسترجاع المدفوعات:- بشرط عدم تحديث حالة الطلب إلى تم التنفيذ أو جاري التوصيل أو تم الشحن،"عادة تبدأ عمليات التوصيل و الشحن في غضون 6-12 ساعة بعد إتمام الدفع للطلب".- في هذه الحالة، وعند إعتماد الإلغاء يتحمل العميل/المستهلك التكاليف المترتبة على إلغائه الطلب، من (رسوم وظرائب رسوم عمليات الدفع الإلكتروني والتحويلات البنكية، وأي تكاليف أخرى إن وجد).- إلا إذا اتفق البائع/موفر الخدمة و العميل/المستهلك على غير ذلك. للإلغاء تواصل واتساب 0582942250- إرجاع المدفوعات يستغرق 3-10 يوم عمل من تاريخ تحديث حالة الطلب إلى ملغي. 2- يحق للعميل/المستهلك طلب الإسترجاع فقط، خلال الثلاثة أيام عمل (3 أيام عمل) التالية لتسلمه المنتج أو لتاريخ التعاقد على تقديم الخدمة.- بشرط أن يكون قد تسلم ولم يستخدم منتج أو خدمة البائع/موفر الخدمة.- في هذه الحالة، وليتم دراسة طلب الإسترجاع،يجب إعادة المنتج للبائع/موفر الخدمة بحالته الأصلية (بتغليفه الأصلي وبكامل محتوياته وأجزائه، والمنتجات أو الملحقات المضافة إليه مجاناً).وعند إعتماد الإسترجاع يتحمل العميل/المستهلك التكاليف المترتبة على الإسترجاع، من (تكلفة شحن وتوصيل ذهاب و إياب/رسوم وظرائب رسوم عمليات الدفع الإلكتروني والتحويلات البنكية، وأي تكاليف أخرى إن وجد).- إلا إذا اتفق البائع/موفر الخدمة و العميل/المستهلك على غير ذلك.- إرجاع المدفوعات يستغرق 3-10 يوم عمل من تاريخ إستلام المنتج المعاد من قبل المستهلك.- يستثنى من هذا البند الفئات التالية:(الملفات الرقمية، وبطاقات إعادة الشحن)(خدمات البرمجيات، وصيانة البرامج للكمبيوتر)(منتجات التحليل المنزلي والصحة العامة وذات الإستخدام الواحد، الغير قابلة لإعادة الإستخدام، في حال فتح تغليف أو عبوة المنتج الأصلية)(منتجات الملابس الداخلية، ومستحضرات التجميل الشخصية، في حال فتح تغليف أو عبوة المنتج الأصلية)(منتجات الأغذية بشكل عام، وفي كل الأحوال)(منتجات عروض الهدايا المجانية، الملحقة على الطلب مجاناً ) 3- يحق للعميل/المستهلك طلب الإستبدال أو الإسترجاع، خلال الخمسة أيام عمل (5 أيام عمل) التالية لتسلمه المنتج أو لتاريخ التعاقد على تقديم الخدمة.- بشرط أن يكون قد تسلم منتج أو خدمة تالف أو معيب أو غير مطابق لما هو معلن وتم طلبه أو التعاقد عليه.- في هذه الحالة، وليتم دراسة طلب الإستبدال أو الإسترجاع،يجب إثبات تلف المنتج من غير سوء الإستخدام، أو إثبات عدم مطابقة المنتج لما هو معلن وتم طلبه، ثم إعادة المنتج للبائع/موفر الخدمة بحالته (بكامل محتوياته وأغلفته وأجزائه، والمنتجات أو الملحقات المضافة إليه مجاناً).وعند إعتماد الإستبدال أو الإسترجاع يتحمل البائع/موفر الخدمة التكاليف المترتبة على الإستبدال أو الإسترجاع، من (تكلفة شحن وتوصيل ذهاب و إياب/رسوم وظرائب رسوم عمليات الدفع الإلكتروني والتحويلات البنكية، وأي تكاليف أخرى إن وجد).- إلا إذا اتفق البائع/موفر الخدمة و العميل/المستهلك على غير ذلك.- إرجاع المدفوعات يستغرق 3-10 يوم عمل من تاريخ إستلام المنتج المعاد من قبل المستهلك.- يستثنى من هذا البند الفئات التالية:(الملفات الرقمية، وبطاقات إعادة الشحن)(خدمات البرمجيات، وصيانة البرامج للكمبيوتر)(منتجات التحليل المنزلي والصحة العامة وذات الإستخدام الواحد، الغير قابلة لإعادة الإستخدام، في حال فتح تغليف أو عبوة المنتج الأصلية)(منتجات الملابس الداخلية، ومستحضرات التجميل الشخصية، في حال فتح تغليف أو عبوة المنتج الأصلية)(منتجات الأغذية بشكل عام، وفي كل الأحوال)(منتجات عروض الهدايا المجانية، الملحقة على الطلب مجاناً ) 4- يحق للعميل/المستهلك طلب الإستبدال أو الإسترجاع، بعد إنقضاء الخمسة أيام عمل (5 أيام عمل) التالية لتاريخ التسليم المقدر في الطلب عند تنفيذه، وخلال مدة أقصاها خمسة أيام عمل (5 أيام عمل).- بشرط عدم تسلمه للمنتج أو الخدمة نهائياً.- في هذه الحالة، وليتم دراسة طلب الإستبدال أو الإسترجاع،يجب إثبات عدم تسلم المنتج أو الخدمة، وإثبات أن عدم تسلم المنتج أو الخدمة، ناتج عن تقصير من قبل الناقل/شركة الشحن أو البائع/موفر الخدمة. وليس ناتج عن تقصير من قبل العميل/المستهلك، كرفضه إستلام الطلب دون مبرر منطقي أو سبب مقنع أو عدم تواجده في العنوان المدرج من قبله أثناء تنفيذ الطلب، أو عدم الرد على مندوب التوصيل لإستلام الطلب، أو وجود خطأ في بيانات العنوان و التواصل المدرجة من قبله أثناء تنفيذ الطلب.وعند إعتماد الإستبدال أو الإسترجاع يتحمل البائع/موفر الخدمة التكاليف المترتبة على الإستبدال أو الإسترجاع،من (تكلفة شحن وتوصيل ذهاب و إياب/رسوم وظرائب رسوم عمليات الدفع الإلكتروني والتحويلات البنكية، وأي تكاليف أخرى إن وجد).- إلا إذا اتفق البائع/موفر الخدمة و العميل/المستهلك على غير ذلك.- إرجاع المدفوعات يستغرق 3-10 يوم عمل بعد إنقضاء مدة طلب الإرجاع أو الإستبدال المقررة أعلاه.- يستثنى من هذا البند الفئات التالية:(الملفات الرقمية، وبطاقات إعادة الشحن)(خدمات البرمجيات، وصيانة البرامج للكمبيوتر)(منتجات عروض الهدايا المجانية، الملحقة على الطلب مجاناً ) 5- لا يحق للعميل/المستهلك طلب الإلغاء أو الإستبدال أو الإسترجاع نهائيا وبغض النظر عن نوع وطبيعة وحالة المنتج.- بشرط عدم تقدمه بطلب الإلغاء أو الإستبدال أو الإسترجاع حسب المدد والحالات والشروط الواردة والموضحة ضمن البنود (1/2/3/4) أعلاه.- في هذه الحالة يتحمل العميل/المستهلك كامل المسؤولية، ولا يترتب على البائع/موفر الخدمة أي تبعات.- إلا إذا اتفق البائع/موفر الخدمة و العميل/المستهلك على غير ذلك. 6- تعد هذه السياسة بمثابة عقد ملزم لجميع الأطراف عند التعامل مع متجر FZstore.- ففي حال عدم موافقتك على ما ورد ضمن هذه السياسة أعلاه، فإنه يتوجب عليك عدم الإستمرار بإستخدام موقع متجر FZstore أو أي من الصفحات أو المواقع أو حسابات التواصل المرتبطة به، وعدم تنفيذ طلبات للشراء والدفع من خلاله.إنك بإستمرارك في التعامل وإستخدام متجر FZstore وأي من صفحاته أو حسابات التواصل التابعة له فإنك تقر بإستيعاب وفهم مضمون هذه السياسة، وتوافق على ما ورد ضمنها من بنود وإيضاحات، وتتعهد بالإلتزام بما ورد فيها دون إخلال. 7- تنويه للأهمية:هذه السياسة قابلة للتغيير بإضافة أو تعديل أو حذف بعض أجزائها حسب ماتقتضيه طبيعة المنتجات، وبما يحقق مصلحة كافة الأطراف، فنرجو مراجعتها دورياً قبل وعند كل طلب للشراء.............................................................. حقوق الصياغة والمحتوى محفوظةFZstore ¦ المنطقة المميزةhttps://fzstore0.com

المنطقة المميزة FZstore